Facebook本週一宣布，在地震等自然災害或者襲擊事件期間將會為用戶提供更多的通訊方式，並且更及時的分享實時信息。通過“Crisis Response”（危機響應）中心，能夠讓用戶了解發生在全球各地的重大事件，並在火災、地震、大規模槍擊事件等其他危機發生期間提供請求或者幫助。你還可以確認你的朋友、家人是否倖存下來。

請求或提供幫助的用戶現在可以通過WhatsApp相互發送消息。此前他們不得不使用Facebook Messenger才能使用。用戶還可以在Crisis Response頁面上分享照片、視頻以及實時信息，例如哪裡封路、哪裡的建築物倒塌。

Facebook社會影響力產品主管艾米麗·道爾頓·史密斯（Emily Dalton Smith）表示：“我們聽到人們的聲音清晰明確，他們真正需要的是在危機時期提供更多信息。他們想要的是能夠知道所有相關的內容，以便他們能夠度過這個艱難的時期。”

隨著Facebook為用戶提供更多在危機期間進行共享和交流的方式，該公司還將對可能使用該工具傳播錯誤信息，欺詐和仇恨言論的人們保持警覺。Smith說用戶可以舉報。該公司還使用技術和人工審核人員來標記違反Facebook規則的內容。她說：“安全和保障是我們的首要考慮。”

此外Facebook還會和100多家救援機構開展合作，以幫助緊急救援人員根據需要發放物資，尋找被困人員。Facebook優質數據政策負責人Laura McGorman表示，該公司可以使用Facebook用戶的匯總位置數據來查看有多少人從一個區域移動到另一個區域。在此之前，急救人員必須依靠現場人員來確定需要幫助的人是在庇護所還是醫院。