蘋果未能成功令法院撤回針對MacBook蝶式鍵盤設計缺陷的集體訴訟
週一的時候,蘋果試圖駁回由MacBook用戶發起的集體訴訟。原告聲稱該公司不僅意識到蝶式鍵盤的設計缺陷,還採取了一定的手段,向潛在買家隱瞞了這一事實。美國地方法院法官Edward Davila在加州聖何塞發布的裁定中稱:針對五個份提起的相關訴訟,蘋果未能提出令人信服的論點。
(題圖via Apple Insider)
原告提出了多項索賠要求,涉及2015年生產的MacBook和2016年生產的MacBook Pro機型。與傳統剪式鍵盤相比,蘋果宣稱蝶式鍵盤的設計更加超薄、響應速度快、且更堅固。
然而現實是,一小部分用戶發現這個重要組件在正常使用的過程中也容易失效。訴訟中提到:蘋果蝶式鍵盤會在某些情況下落入少量灰塵或碎屑,從而阻礙按鍵的正常使用。
結果就是,某些按鍵會在按下後無響應、出現重複字符、甚至粘滯的情況。蘋果聲稱已意識到該漏洞,但仍在繼續銷售有缺陷的MacBook 機型,因此原告方主張該公司對此負責。
在反駁動議中,蘋果稱其向用戶提供了解決問題的可行方案,包括各種可自行排除故障的方法、以及在2018 年發起的維修計劃。今年早些時候,該項目還覆蓋到了2018 年的MacBook Pro 機型。
蘋果公司辯稱:根據CLRA 法案,其已經採取了適當的補救措施,若原告支付了鍵盤的維修費用,也將能夠免費更換或申請到退款。
但是原告指出,該公司“自願”發起的補救措施,並未解決核心的問題。因其仍然採用相同的零部件來替換有缺陷的硬件,且未補償用戶在維修期間產生的其它自負費用。
今年早些時候,路透社報導了有關此案的最新進展。蘋果公司似乎正在努力擺脫蝶式鍵盤造成的負面影響,因其最新的16 英寸MacBook Pro 已換回了更傳統的剪式鍵盤設計。
最後,該案原告要求蘋果賠償相關損失和法律費用、公開披露鍵盤設計存在的缺陷、並承擔消費者更換筆記本電腦的費用。