在探索會員數字化深度運營方面，運營商又有了大動作。11月15日，在2019中國移動全球合作夥伴大會上， “移動特權”支付寶小程序(又名雙V會員)進行全面的產品升級發布。“雙V會員”是中國移動與支付寶共同推出的聯名會員產品，用戶開通後，每次使用支付寶在線下支付、充話費、水電煤繳費等場景支付時，都會獲得移動流量。

自2018年12月上線支付寶小程序後，“雙V會員”首月便收穫1000萬會員，目前累計會員數已超過4000萬。

本次移動“雙V會員”升級至2.0版本，最顯著的特徵是進行了會員的分層深度運營。例如，新版“雙V會員”分為免費版與尊享付費版，二期將上線的體驗版，分別對應不同權益，滿足不同的用戶需求。

其中，尊享付費版基於支付寶的輕會員能力打造，使用方法是：經過芝麻信用及花唄綜合評估後，用戶無需先支付1.99元會員費，保持正常在網，便可提前享受諸多會員權益，包括每月10G的流量日包、專屬定制移動特惠通信福利以及天貓超市優惠券、淘票票代金券等阿里系權益。

據了解，輕會員是支付寶推出的一款會員營銷工具，此前已有星巴克、考拉海購、大潤發、屈臣氏、鄉村基等等2500家企業接入了輕會員，覆蓋了餐飲、零售、快銷等10大行業，近20個細分行業。數據顯示，輕會員幫助商家平均提升客單價55%，消費頻次60%。

隨著11月“攜號轉網”的全面落地，以及5G技術洶湧而來，面對“增量不增收”的困局，各大運營商都開始紛紛摒棄只追求大規模、高速度的發展模式，轉向提供更高的服務質量，更豐富的服務維度，將用戶轉化為會員，進而挖掘會員的價值增量。

而此次中國移動借助輕會員對“雙V會員”進行產品升級，就是藉助支付寶商業能力，在會員深度運營方面的一次創新嘗試。

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