當代生活，誰沒花過兩筆冤枉錢呢？雖說世界上沒有後悔藥，但是確實還是有一些反悔的途徑。蘋果其實就為App Store 用戶推出了退款渠道，但是這個渠道現在已經被不懷好意的人變成了惡意套現的平台。

❶

退款抽成30%

代充一次賺400

隨著手機遊戲在中國的火爆，遊戲氪金也成為了當代年輕人的一種生活方式，但是遊戲充值越來越貴，也有越來越多的人動起了歪腦筋。

事實上不管是蘋果是有完整的退款流程的，如果出現了誤充（這在Touch ID 時代很常見）、被盜刷等情況是可以向蘋果申請退款的，而且一旦退​​款成功，拿到錢的同時遊戲內的氪金道具還不會被清空。

這就催生了龐大的灰產市場，也出現了“iOS 職業代退人”這樣詭異的職業： 這些人以替用戶退款來賺錢。曾幾何時，在淘寶上搜索“蘋果退款”就能找到相關的人士，但是隨著淘寶的大力查處，這些人又轉移到了微信和QQ 群這樣的平台上，更加難以發現和懲處。

在QQ 群搜索里搜索“蘋果退款”，能找到相當多的相關QQ 群，並且其中很多還處於活躍狀態。

我加入了其中一個比較大的QQ 群，聯繫到了自稱是“技術支持”的管理員，表示自己想退一筆消費。

這名技術人員在問明消費情況後表示可以退，並讓我提供我的Apple 賬號和密碼，還表示不會對我的遊戲賬號和ID 產生影響，退款成功之後還會收取30% 的退款金額作為費用。

但是在我問到退款原理的時候，這位技術人員便不再說話，隨後將我移除了群聊……

其實代退款只是這個灰產項目中比較初級的方式，稍微高級一點的還有收徒： 掌握這門“技術”的“技術人員”通過收徒的方式來獲利，單人學費幾百到幾千元不等。

最牛的還數“代充”： 以代官方充錢的方式幫你充遊戲，隨後申請退款，這樣你給的錢就全變成代充者的了。之前曾經有過報導，一筆648 元的充值款項，代充者只要400，但是充完後立馬申請退款，一筆淨賺400。

❷

到底怎麼退

從找藉口到黑吃黑

其實所謂的蘋果退款並不是什麼內部渠道，更不用找什麼“師傅”學習，蘋果官網上就有關於退款的相關介紹，流程簡介，通俗易懂。而且坊間流傳首次退款的成功率非常高，這也就是絕大多數灰產者更願意對白號（從未退款過的用戶）進行“幫助”的原因。

不過在《Apple 媒體服務條款和條件》中明確提到了“蘋果可以拒絕客戶濫用退款權力的退款要求”。

蘋果對於退款，尤其是虛擬商品和內購退款審核都是比較嚴格的，之前沒有類似事件出現的時候據說退款還是比較方便的，但是隨著騙退款的人變多，蘋果也在逐步加強自己的審核渠道和審核條件： 退款時間疑似從之前的90 天縮短到了60 天，並且審核也越來越嚴格，一旦審查出問題甚至會直接銷號處罰。另外蘋果還一直呼籲用戶打開雙重驗證，以防止賬號丟失。

當然了，蘋果有張良計，灰產有過牆梯： 這些“職業玩家”們會根據蘋果對不同理由審核的成功率動態調節申請退款時的理由，從之前的“手滑誤充”到“小孩子偷偷充的”，再到“遊戲有Bug”、“充完錢之後沒收到物品”、“道具丟失”……反正肯定有蘋果沒想到的理由。

這些費心編造出的理由也是這個行業不同從業者之間的“競爭力”的體現。

另外由於蘋果的審核愈發趨於嚴格，現在這套灰產中還衍生出了黑吃黑： 先收手續費後退款，如果退款失敗就直接玩消失。被坑的還沒地方說理，畢竟自己的訴求從一開始就是違反蘋果官方規定的。

❸

不但違法，而且丟人

這種申請退款的手段，本質上是利用蘋果這個商業公司對消費者善意的信任進而進行欺騙的行為，利用蘋果退款規則、虛構事實申請退款的做法，或涉嫌構成詐騙罪。

其中用戶通過所謂第三方中介，申請退款，退款金額按照約定按比例分配的做法，第三方和用戶均可涉嫌構成詐騙罪。

並且國內事實上已經刑拘了一位了：早在2015 年，浙江金華一位蘋果用戶就利用App Store 進行大量充值，接下來申請退款，半年申請了數十次，非法獲利近萬元。後來被發現，因為涉嫌詐騙被刑拘。

事實上根據律師的說法，無論蘋果是否審核通過，只要用戶利用虛假事實試圖騙取蘋果的退款，都可能涉嫌犯罪。

除了犯罪，這種委託第三方退款的方式也會對自己的賬號造成極大的安全風險，賬號和密碼和盤托出，你的蘋果賬號還有什麼隱私可言呢？

除了賬號安全，這種殺雞取卵的騙款方式會對整個蘋果生態產生極差的影響：

· 蘋果虧錢，並且會因為虧錢不斷加強審核；

· 蘋果規定遊戲公司無權獲取退款用戶的個人信息，遊戲廠商直接吃個啞巴虧；

· 退款用戶冒著被封號的風險，還會浪費珍貴的退款機會。

最難受的還要數一般用戶，明明什麼都沒做，退款的流程卻越來越複雜，真的有退款需要的時候也會出現退款難甚至被封號的情況，畢竟蘋果的審核真的嚴格起來可不管你是不是故意的。

整個一個“劣幣驅逐良幣”。

而這種情況並不是首次出現：拿著兌水的瓶子去退款的安利；騙亞馬遜kindle退款不退機；明明已經收到貨但是還是表示沒收到貨要退款的eaby；還有拿著即將過保但是沒有質量問題的鼠標去換新的羅技；還有買來顯卡先試試超頻體質甚至拿來挖礦，不行就直接7天無理由退款的京東 ……

就連在2019 年剛剛進入中國的Costco 也迎來了退貨潮……

我們總是在抱怨為什麼國內消費者想要退貨退款這麼麻煩，為什麼不能像比如百思買那樣“到店即退貨”，就這樣的消費環境，怕是這些“罪惡的資本家”也玩不過聰明的老狐狸吧。

這不單是人口素質的問題，歐洲和台灣也有專業的退款工作室，幹的都是一樣的垃圾勾當；我個人是覺得人類這種生物無論哪個國家的素質都差不多，哪個國家都有窮人。只是咱們國家龐大的人口基數決定了這種壞人數量更高也就是了。

但是這樣情況決定了絕大多數消費者要為一小撮混蛋犧牲自己的體驗，這顯然非常不公平，也損害了絕大多數正常消費者的體驗。

商家提供方便消費者的舉措並不是商家的漏洞，對消費者來說這樣能夠方便自己的購物體驗；對商家來說能夠吸引消費者，維護好口碑。本來一舉兩得的事情被一小撮投機份子搞得非常噁心。

誰也不是惡魔，誰也不是上帝，我花錢買產品，享受應得的服務，這件事情真的很難嗎？