根據美國客戶滿意度指數ACSI今天發布的新數據，2019年蘋果Mac和iPad在PC和平板電腦製造商中的客戶滿意度得分最高。在《 2019年家用電器和電子產品報告》中，蘋果的ACSI得分為83，與2018年的得分相同。蘋果的整體滿意度得分高於三星（81），亞馬遜（79），惠普（78），Acer（77）等。

在總體行業排名中，蘋果以ACSI穩定的83分排名第一，其客戶的期望值同樣依然保持最高，三星仍以小降1分的81分居第二，亞馬遜維持第三但滿意度數據進一步下滑至79％，僅略高於行業平均水平。在這三大領導者中，蘋果在客戶體驗的各個方面都顯示出優勢，但在價值方面仍然落後於三星和亞馬遜。

ACSI表示，三星在台式機領域是“行業領導者”，而蘋果位居第二，但蘋果設備在筆記本電腦和平板電腦方面勝出，贏得了最高分。

與去年一樣，從設備設計到功能以及可用的應用程序，蘋果均贏得了同類最佳的評分，ACSI評價稱蘋果在“客戶體驗的各個方面”都顯示出優勢。

在總體客戶滿意度方面，台式機，筆記本電腦和平板電腦設備仍落後於智能手機的總體滿意度，但是在計算機中，台式機的客戶滿意度更高。

為了創建評分系統並編制設備評分，ACSI使用來自約30萬客戶的訪談數據來分析數十個行業的數百家公司的客戶滿意度。