據外媒報導，西雅圖的一些亞馬遜員工及其家人可以使用名為Amazon Care的新應用程序，該程序可通過視頻聊天和文本為用戶提供向專業醫療人員諮詢的機會。這一舉動之際，亞馬遜一直試圖削減內部醫療成本，儘管它繼續涉足不斷增長的醫療市場。

亞馬遜正在與華盛頓州的一家名為Oasis Medical Group的公司合作，為其在西雅圖的員工提供遠程醫療服務，但計劃將覆蓋範圍擴大到其他員工。發送給亞馬遜員工的有關該新計劃的消息指出：“我們期待在未來的幾個月和幾年中幫助建立和擴大收益以滿足更多員工的需求。”

該試點項目正值這家零售巨頭越來越多地涉足醫療保健領域之際。去年，該公司收購了在線藥店PillPack 。今年早些時候，該公司宣布與六個醫療機構合作，他們有興趣開發能夠處理患者信息的Alexa技能。

亞馬遜還一直致力於內部健康保險計劃。去年，該公司與伯克希爾·哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）和摩根大通（JP Morgan）聯手為這三個組織的員工創建了一家新的醫療保健公司，此舉明確旨在應對不斷上升的醫療保健成本。這項聲明發布後不久，遠程醫療公司就為這一決定感到鼓舞，他們預計將轉向虛擬服務，例如Amazon Care。

該應用僅適用於已批准亞馬遜健康計劃並在西雅圖地區生活和工作的亞馬遜員工（及其符合條件的家屬）。如果滿足所有這些要求，則可以根據該程序的FAQ來“請求加入該程序的邀請” 。想要使用該應用程序的人還必須擁有配備iOS 12.0或更高版本，或Android 6.0或更高版本的手機。

一旦員工簽約，他們就可以通過文字或視頻通話與臨床醫生聊天，從而獲得從建議到診斷的一切信息。如果您與之交談的護士或醫生認為他們需要進行更仔細的評估，他們可以推荐一種稱為“ Mobile Care”的工具，它實際上可以讓護士前往他們的家中，辦公室或西雅圖的其他地方。根據該網站，“Mobile Care護士可能會收集實驗室樣本，進行一些現場測試（例如鍊球菌測試），接種普通疫苗或進行身體檢查。”

該應用程序不提供緊急護理，其服務（主要用於預防或緊急護理需求）僅在工作日的上午8點至晚上9點以及週末的8點至下午6點可用。如果醫生或護士通過該應用程序開藥，他們也將獲得承保：“許多處方可以在兩個小時內交付給您。其他人可以送到您首選的藥店取貨。”