據外媒報導，谷歌的Pixel產品線已經算是漏洞和大型軟件問題的常客。就在Pixel 4發布前幾週，該產品線就又曝出了一個新的問題，即即便使用正確的PIN也無法解鎖手機。

實際上這個問題已經存在有一段時間了，不過現在越來越多的Pixel用戶開始在Pixel Phone幫助頁面上報告這個問題。

此前，Pixel 3就一直被包括運行速度慢且易崩潰的攝像頭應用、糟糕的內存管理、環境顯示閃爍、屏幕老化等一系列問題困擾。

對於這個問題，當用戶在鎖屏上輸入正確PIN時就會注意到這個問題。這不僅僅出現在Pixel上也出現在Pixel 2和Piexel 3中。另外據了解，該漏洞是在運行Android 9.0或Android 10.0的設備上發現，而指紋卻可以正常工作。更糟糕的是，當設備重新啟動時需要輸入Pin，此外，在一段時間沒有解鎖手機的情況下用戶也需要輸入Pin。

目前，這個問題的唯一解決方案似乎也是最可怕的，根據一位谷歌產品專家的說法，那就是工廠重置。獲悉，該問題可以追溯到8月，直到現在仍有新的用戶在抱怨，而谷歌好像也沒有什麼簡單的解決方案。目前，工廠重置似乎是解決問題的唯一方法，但很顯然這不應該是用戶承受的。希望谷歌不要再將這個問題帶到其將於10月15日在美國發布的Pixel 4上。