ManageEngine ServiceDesk Plus(IT服務管理平台)是針對網絡技術人員打造的一款專業IT服務管理工具。每個ITSM服務台供應商的“價值分數”。詳細分析每個ITSM服務台產品的總體擁有成本。領先的ITSM服務台軟件功能明智的評估。該軟件的推出大大地簡化了事件日誌記錄的查看和管理流程，用戶不需要配置就可以對設備項目、日誌記錄等進行管理和查看操作，支持生成標準的報告，讓管理人員更加祥細地查看運行記錄。

功能特點：

ServiceDesk Plus可以讓IT團隊從日常消防轉變為提供卓越的客戶服務。它在處理IT問題時提供了出色的可見性和集中控制，以確保企業不會遭受停機。10年來，它一直在為數百萬IT人員，最終用戶和利益相關者提供微笑。

事件管理
減少中斷，提高代理生產率，滿足SLA以及管理IT故障單的整個生命週期。自動化票務工作流程，讓您的IT技術人員專注於其他重要任務。

服務目錄
向最終用戶展示您可用的IT服務，並為您的IT提供新的面貌。使用自定義服務級別協議(SLA)和多階段批准創建和發布服務目錄。

問題管理
分類，分析和關閉問題。分析根本原因並減少重複事件，以提高IT服務台的工作效率。

變更管理
使用自動化工作流程簡化規劃，批准和實施。消除未經授權和失敗的更改。

CMDB
跟踪和管理所有配置項並映射它們的關係和依賴關係。直觀地分析變更和中斷對知情決策的影響。

IT項目管理
創建項目，管理資源和跟踪進度。將IT項目與請求和更改集成在一起，以微調整體IT服務交付。

官網https://www.manageengine.cn/

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