今年4月，小米董事長雷軍親自找小米互聯網一部總經理金凡聊了三個小時，要求優先解決用戶的痛點問題。廣告無疑是痛點之一，實際上它已經成為包括小米在內的手機廠商重要的收入來源。不過今年6月，金凡在《給用戶們的信：MIUI廣告整治》的微博中宣布，MIUI的廣告整治已經全面開始。

3個月後，承諾兌現。MIUI10最後一個開發版內測，上線了一鍵關閉MIUI所有系統工具廣告的開關。金凡表示，該功能會持續完善，將隨下一個大穩定版本舖到所有支持的機型上。

廣告成手機系統頑疾

手機系統，作為配合手機硬件的軟實力，在用戶體驗中扮演著重要的角色。一個手機系統的易用性和體驗的好壞，可能直接影響到消費者對一款手機產品甚至手機品牌的認知。

MIUI就在小米手機的發展歷程中起著至關重要的作用，也在早期被雷軍稱為小米的鐵人三項之一。這個系統起源於2010年8月16日，當時MIUI發布了首個內測版，其雛形由5個工程師搭建，最初擁有100名內測用戶。MIUI開發團隊會在MIUI論壇上直接與用戶交流，接收用戶反饋並持續改進系統，讓用戶參與到系統開發中來。而發展至今，已經迭代至MIUI10，擁有了近3億用戶。

不過，隨著智能手機市場競爭的加劇，廠商們面臨著收入以及利潤的壓力。而手機系統廣告則逐漸成為傳統硬件收入之外的新創收方式，越來越多的廠商加入到廣告大軍之中。

廣告的增加與用戶體驗之間的矛盾越來越凸顯。

此前就有魅族用戶在魅族社區中表達了對魅族Flyme系統的不滿，認為廣告太多。而魅族創始人黃章也只能無奈道：互聯網營收對於魅族目前來說還很重要，以後會收斂。

在此背景下，“教你如何一鍵關閉XXUI廣告”的教程在網絡上廣受網友歡迎。

小米在廣告整治上的努力

實際上，小米在MIUI上也面臨著類似的問題。

雷軍此前曾給小米定下硬件綜合利潤率不高於5%的紅線，而包括廣告在內的互聯網營收就成為小米利潤來源的重要組成部分，這也讓小米一度也遭遇了廣告與用戶體驗的矛盾。

小米也很早就關注到了這個問題。對於廣告的質疑，實際上雷軍早在2016年的一次直播中曾回應過：“用戶並不是討厭廣告，而是討厭’煩人的小廣告’。對此，小米官方一直在想辦法解決這個問題。 ”同時，雷軍錶示如果廣告過度影響了米粉的用戶體驗，米粉可以進行投訴，小米方面會立即乾掉。

在MIUI9發布後，當時的MIUI負責人洪鋒在接受新浪科技採訪時就表示，MIUI實際上也在思考如何與用戶站在一個戰線上。“如果放消費者不喜歡的廣告，既賺不了錢又傷害用戶體驗。這樣的廣告下掉我根本不care。”當時MIUI的開啟了由灌輸式到參與式的變革，從賣位置廣告轉變到推送消費者需要和喜歡的廣告。

而MIUI10發布後，小米在MIUI廣告的問題上又更進一步。

今年6月，金凡在微博上發布《給用戶們的信：MIUI廣告整治》，宣布MIUI的廣告整治已經全面開始。“估計3個月左右時間，我們就給能還大家一個更加清新輕盈的MIUI，讓大家知道MIUI還是那個擁有初心的、頂尖好用的、帶給你感動的手機系統。”

而3個月後，這一公開信的承諾最終兌現。在MIUI10最後一個開發版中，小米加入一個特別功能：一鍵關閉MIUI所有系統工具廣告的開關。金凡表示，這個功能在完善中，將隨下一個大穩定版本舖到所有支持的機型上。

有媒體更新MIUI10最新開發版後對比稱，通過此次對系統工具廣告的整治，小米MIUI系統和國內其他幾家熱門廠商手機系統對比下，系統工具廣告數量明顯已經少於其餘幾家。

這個決定對於小米來說還是有一定的挑戰，可能會對其互聯網服務收入帶來一定的影響。不過相關人士指出，短期會有一定的影響，但這個影響對於當前小米收入體量來說完全可控。

“決策的過程當然不會毫無爭議，但其實比想像中要順利得多，因為從公司高層到執行端都有一個統一的意識，就是提供優秀的用戶體驗是一個偉大的公司應該做的，我們應該朝著這個方向去努力。短期會有一定的損失，但從更長的時間點去看，對提升整個產品體驗和用戶口碑是正向的，會贏得更大的回報。”一位小米內部人士說道。

有意思的是，在宣布將上線廣告開關之後，網友們也表達了理解甚至支持，“我一定會打開廣告按鈕”，“會持續購買硬件來維持你們的收入”。

在當前手機系統廣告成為用戶關切的痛點之一的情況下，小米的解決方案或許能夠為行業提供一些經驗和借鑒。

新浪科技張俊