牛津互聯網研究所（oii）的一項新調查發現，大約20%的英國人沒有使用互聯網。這項調查有2000人參加，他們為研究人員提供了許多見解。一些重要的調查結果包括年收入低於28400英鎊平均水平，且不使用互聯網人數增多，而年收入低於12500英鎊的英國人，有40%沒有使用互聯網，但是這一比例低於2005年的71 %。

除收入外，還有兩個因素會決定英國人是否會使用互聯網：教育水平和年齡。關於年齡，多年來OII調查顯示，在50歲之後，使用互聯網人數開始迅速下降，而幾乎所有年輕英國人都在使用互聯網。隨著歲月的流逝和越來越多的人熟悉互聯網，超過65歲且仍然使用互聯網的總比例高於幾年前。

英國人是否使用互聯網，另一個重要指標取決於他們獲得的學歷。在2013年至2019年期間，具有高等教育資格的人仍然最有可能上網，2013年這個數字為95%，2019年還是95%。具有繼續教育學歷的上網人數在2013年到2019年平均為92%，具有基本教育學歷的互聯網用戶人數下降幅度最大，2013年有84%在線，但2019年只有70%。

研究發現，那些與網絡脫節的人更憤世嫉俗，其中只有29%的人相信科技讓世界變得更好，而在互聯網用戶中這一比例為79%。互聯網用戶和非用戶之間存在著越來越大的認知差距，非用戶堅決避免使用互聯網。這些非用戶通常來自低收入群體，他們接入互聯網可能會改善他們的生活質量。