就杭州林女士在去哪兒網訂購價值3424元的西藏航空機票，打印行程單卻顯示票價僅為3190元一事， 9月6日下午，去哪兒網公關部一名工作人員回應澎湃新聞（www .thepaper.cn）稱，經查實，系代理商上海快趣旅遊諮詢有限公司違規操作。上海快趣旅遊為用戶展示的是經濟艙Y艙，實際出票是9.4折Y艙，出票價格與支付價格存在198元差價。

林女士網上購買機票實付金額和航空公司打印的電子客票行程單。圖片來自錢江晚報

去哪兒網已在查實之後為用戶實行原單退一賠三的先行賠付，並對代理商予以嚴懲。

《錢江晚報》9月6日報導，杭州林女士投訴稱，從西藏旅游完回杭州時，其在去哪兒網上訂了張8月30日西藏航空TV9827次拉薩飛杭州的經濟艙機票，訂單金額為3424元，票價加上基建燃油費為3388元，含36元“星選航班”服務費用，但林女士在當地機場打印的行程單卻只有3190元，二者存在198元差價。

為何會發生這種情況？此後如何避免此類事件發生？前述去哪兒網公關部工作人員表示，去哪兒此前已啟動艙位校驗機制，系統校驗供應商收單與實際出票的艙位的一致性，以打擊代理商私自降艙的不法行為。

她告訴澎湃新聞，航空公司同一艙位有可能會出不同的票價，代理商會通過出更低價格報價的機票獲取差價。鑑於機票運價十分複雜，一個子艙位譬如Y艙之下，會存在多個運價，因此，在系統校驗的同時，去哪兒也將加強人工复核，同時通過一經查實必將嚴懲的代理商管控機制，保障用戶權益。