像在人行道修建盲道一樣，在互聯網上建立起的“盲道”不再是特殊的公益項目，而是一個標準配備……經過多年的努力，社會上正形成一個“無障礙是互聯網產品的默認選項”的氛圍。陳燕今年46歲，她出生後就被確診為先天性白內障，即使做了手術視力也不到0.1，幸運的是她的姥姥對她不離不棄，培養了她聽音識物的能力。通過超乎常人的努力，陳燕成為一名盲人鋼琴調音師。

↑陳燕和姥姥在鋼琴旁的合照。（受訪者提供）

回朋友微信的時候，陳燕可以非常熟絡地使用手機，談起此事，她立馬興奮起來。她打開了自己的手機，淘寶、微信、音樂播放器、視頻播放器等互聯網工具一應俱全。她說，這幾年這些應用越來越“順暢好用”。

通過手機的盲打功能，她打開淘寶，在搜索欄語音輸入自己想要的款式，手機上就會立馬彈出各式各樣的產品。當她點到某個產品時，產品詳情描述就會通過語音展示出來，甚至圖片也可被讀出來。

↑視障者王孟琦正在用OCR技術在淘寶“聽圖購物”。（受訪者提供）

“因為看不見，外出購物較少，所以網購對我們的生活幫助很大。”陳燕說，有時候買不到的修琴工具也會在網上買。通過幾年網購體驗，陳燕覺得在網上購物越來越順手了。

國務院新聞辦公室今年7月25日發表《平等、參與、共享：新中國殘疾人權益保障70年》白皮書顯示，中國不斷加強信息無障礙標準體系建設，發布多個國家及行業標準，為殘疾人便利使用信息通信設備、獲取互聯網信息、操縱輔助裝置等提供有效標準支撐。同時，互聯網企業也在提升殘疾人網購體驗、開放信息無障礙技術、開展職業技能培訓等方面提供了一系列服務。

據了解，我國有越來越多的互聯網企業參與建造網上“盲道”。例如，支付寶推出了官方無障礙密碼鍵盤，讓視障人群便利安全地使用移動支付；高德地圖在北京、上海、深圳、廣州等地上線無障礙電梯等設施標註功能；手機QQ開發出聲紋加好友、QQ表情讀取、語音發紅包等創新功能……

一些互聯網企業設有專門的信息無障礙工程師，跟進無障礙的產品設計。在一些視障人士看來，實現信息無障礙，殘障人士才能更好地融入社會。但要真正做到信息無障礙，還有很多短板需要補起來。

浙江大學軟件學院教授卜佳俊表示，很多公司無障礙產品設計主要由公益部門在推動，優先級排序很低。信息無障礙的推動需要政府、市場、高校等多方共同努力。信息無障礙在技術和非技術方面有很多可以探索的領域，尤其是在人工智能技術不斷發展的背景下，希望有更多人工智能領域的專家關注信息無障礙領域的研究與發展。