針對早些時候媒體報導的關於“小鵬汽車在國家電網充電樁爆發大面積停擺”一事，小鵬汽車官方微博發布聲明回應稱，據調查,因國家電網充電柱內部程序升級,涉及與國網溝通充電標準握手協議的選擇,小鵬G3暫無法在部分國家電網充電樁充電。

聲明指出，小鵬汽車上週共收到10例用戶反饋,僅出現在北京地區,並未出現媒體報導所稱的“大面積停擺”事件。

小鵬汽車錶示，目前公司正積極與國家電網等相關公司溝通,以配合其進行軟件迭代工作,後續將會通過OTA升級的形式優化G3充電體驗。在此期間,小鵬汽車建議北京地區用戶,可優先使用小鵬超級充電站或其他第三方充電椎進行充電。

以下為關於近期小鵬汽車無法使用部分國家電網充電樁的情況說明：

關於近期小鵬汽車無法使用部分國家電網充電樁的情況說明

尊敬的朋友：

近期,有媒體報導稱“小明汽車在國家電網充電樁爆發大面積停擺”。據調查,因國家電網充電柱內部程序升級,涉及與國網溝通充電標準握手協議的選擇,小鵬G3暫無法在部分國家電網充電樁充電。小鵬汽車上週共收到10例用戶反饋,僅出現在北京地區,並未出現媒體報導所稱的“大面積停擺”事件。

目前小鵬汽車正積極與國家電網等相關公司溝通,以配合其進行軟件迭代工作,後續將會通過OTA升級的形式優化G3充電體驗。在此期間,小鵬汽車建議北京地區用戶,可優先使用小鵬超級充電站或其他第三方充電椎進行充電。如遇國家電網充電樁無法正常充電的情況,請嘗試更換到其他充電樁,或撥打小鵬汽車客服熱線400-819-3388。

感謝各方朋友對小鵬汽車的關注和支持,我們會隨時通報此事進度,確保用戶體驗。

小鵬汽車

2019年9月2日