微軟本周宣布了該公司歷史上的一個重要時刻，微軟公司內部通訊從PBX平台完全切換到微軟Teams協作軟件上。微軟公開披露，到2019年7月1日，它將關閉其在雷德蒙德園區使用的內部專用交換機（PBX）電話平台，轉而採用微軟Teams協作軟件系統。在非技術方面，這種轉換意味著交換中心，電線，重複備份系統和數千個物理電話的複雜組合將不再使用。

之前這套系統不僅僅可以讓員工撥打內部電話，還負責火災警報，傳真和客戶服務。現在，微軟雷德蒙德園區內的所有正常內部用戶通信都將在微軟Teams上進行。該公司正在取代PBX並使用第三方選項提供專業通信解決方案。外部呼叫已經通過Lynx 服務器，Skype for Business和微軟團隊在PBX系統外部進行了一段時間測試，並且不會受到更改的影響。

微軟關閉老化的PBX平台之旅大約在10個月前開始。成本也是一個因素，根據微軟的數據，該公司在電線上花費了4000多萬美元，在PBX系統上安裝的每部手機花費了200美元。

為了幫助關閉和退役內部PBX平台，微軟獲得了國家通信服務公司（NCS）的幫助。該合作夥伴既熟練掌握舊的PBX系統，又展示了當前通信技術和軟件方面的專業知識。