京東針對供貨商推出《京東自營供應商售後服務規則》，本規則於7月5日生效，且自生效當日開始，進入為期1個月的試運行階段，試運行結束後，將自動進入正式執行期。根據《京東自營供應商售後服務規則》規則顯示，在與京東簽訂供銷協議後，供應商需保證售後服務符合承諾標準及國家相關法律規定；

如按照《消費者權益保護法》及其他法律法規的規定，京東須承擔較高售後服務義務時，供應商需承諾配合京東完成上述義務。

《京東自營供應商售後服務規則》新規實施之後，消費者因產品質量問題需要退、換、維修時，供應商需要在規定時效內，完成售後服務。新規裡還提到，若需要維修的產品，同一商品同一性能出現故障達兩次或者兩次以上時，供應商需為京東辦理退貨或換全新產品。若維修產品出現超出廠商規定保修範圍的，供應商需向京東出具書面證明。

不得不說，京東對於供應商的要求確實是比消費者嚴格太多，也正是因為秉著對顧客負責的態度，得到了越來越多消費者的青睞。

京東第一季度財報顯示，公司的營收再度上漲，淨營收達到了1211億人民幣，同比增長20%

預計新規實施後，自營商品的退換貨處理時間將會變得更加迅速。

京東售後越來越好了，友商何時才能效仿？