為了能夠全面診斷用戶的網絡環境，找出存在哪些影響迅雷正常工作的問題，迅雷X 10.1.15版本提供了“下載診斷工具”。迅雷稱，在發布這個工具一周多以來，已經收到了很多下載速度慢，無法下載任何文件的用戶反饋。從診斷結果來看，大部分的用戶都是因為“普通任務信息、BT任務信息、eMule任務信息”查詢失敗造成的。

為此迅雷方面聯繫了多個反饋此類問題的用戶，通過遠程協助的手段，找到了問題的共同原因：“ 國外的公共DNS服務會把迅雷的任務信息查詢請求，統一指向迅雷的中國聯通機房 ”

例如：

GoogleDNS：8.8.8.8 · 8.8.4.4

OpenDNS：208.67.222.222 · 208.67.220.220

為什麼會導致迅雷下載速度慢，甚至無法下載任何文件呢？

迅雷稱目前了解到的情況是這樣的：

1、用戶使用中國移動的寬帶，由於中國移動的寬帶，跨網訪問迅雷的中國聯通機房的可靠性比較糟糕，導致任務信息查詢失敗。。。任務信息查詢失敗，就無法通過鏡像資源進行下載加速。

2、用戶使用中國電信的寬帶，雖然電信和聯通之間的跨網訪問可靠性問題不大，但是通過迅雷的中國聯通機房查詢到的鏡像資源，都是聯通網絡內的鏡像資源。。。電信網絡的用戶很難連上聯通網絡內的鏡像資源，就算連上了速度也慢很多。因此通過鏡像資源進行下載加速的效果很差。

所以迅雷建議大家正在使用“中國移動、中國電信”以及其它“非中國聯通”寬帶網絡的雷友，要想下載速度快，請避免使用國外的公共DNS服務。