據外媒報導，英國信息專員辦公室（ICO）宣布對英國移動運營商EE處以10萬英鎊的罰款，因為該公司向客戶發送了超過250萬條未經請求的營銷信息。ICO的規則規定只有在客戶同意的情況下才能發送此類消息。

英國移動運營商EE的消息在2018年分兩批發送，該公司向忽略第一條消息的客戶再次發送了第二條消息。在消息中，EE鼓勵客戶開始使用My EE應用程序來管理他們的帳戶併升級他們的手機。據EE稱，它們是作為服務信息發送的，但ICO稱他們違反了電子營銷規則，因為信息中包括直效營銷。

ICO調查局局長安迪·懷特在一份聲明中表示，違反這些規定的公司可被處以最高50萬英鎊的罰款。ICO確實得出結論稱，EE沒有刻意開始違反規則，所以這可能是該公司只被處以10萬英鎊罰款的原因。懷特說道：

“這些是營銷信息，促進了公司的產品和服務。直效營銷指南是明確的：如果包含客戶服務信息的消息還包括購買服務的額外產品的促銷材料，則它不再是服務消息並且適用電子營銷規則。

EE公司了解法律，應該知道他們需要客戶的同意才能按照直效營銷規則發送信息。”

根據ICO的說法，EE可以對該裁定提出上訴，然而如果上訴失敗，該公司將不得不將這筆資金支付給英國財政部統一基金(Consolidated Fund)。目前尚不清楚EE是否計劃對裁定提出上訴。