北京市通信管理局透露，2019年一季度由於本市加大對垃圾短信、騷擾電話的治理力度，本季度有75名用戶反映手機的主、被叫服務被限制。同日，中國電信北京公司發布消息稱，針對個別號碼被誤攔截的情況，其建立了快速核實機制，並將全面推出供市民自主屏蔽騷擾電話的免費服務。

市通信管理局今年6月發布的“2019年第一季度電信服務質量通告”披露，這75名用戶聯繫企業後被告知原因為黑卡停機、安防停機、呼叫異常停機或因電話、短信騷擾被舉報而封停。針對上述問題，北京市通信管理局已督促相關企業採取優化網絡等措施予以解決。

一直以來，惡意騷擾電話都是困擾用戶的煩心事，對人們的生活造成了很大的影響。中國電信北京公司方面表示，在技術防範方面，雖然騷擾電話的識別和攔截難度較大，但其一直在探索，從制度上、流程上、系統識別能力上形成持續有效的機制。

目前中國電信北京公司結合大數據、人工智能等最新技術打造了分析、管理、控制平台，結合攔防手段對騷擾電話號碼進行自動識別攔截。針對個別號碼被誤攔截的情況，其已經建立了快速核實、復開流程，確保在接到用戶的誤攔反饋後第一時間核實處理。

騷擾電話治理是一項長期工作，為此中國電信北京公司還將面向市民全面推出“翼保耳福”業務。個人用戶可以根據意願設置來接收或屏蔽不同行業的營銷騷擾電話，市民開通後無需下載安裝就能獲得專業攔截騷擾、詐騙電話服務，並且完全免費。據介紹，目前該業務預計在6月底將可向用戶開放使用。