埃森哲諮詢公司(Accenture Plc)的一項研究顯示，儘管全球銀行一直在向信息技術領域投入大量資金，在過去三年中投入了總計1萬億美元，但只有少數幾家銀行從中受益。埃森哲在周四發布的報告中表示，在該諮詢公司調查的161家最大的零售以及商業銀行中，只有19家銀行足夠重視數字化戰略，“轉向另一種類型的銀行”。該公司表示，這些公司的努力得到了回報。

接受調查的銀行涵蓋21個國家，2011年開始進行數字化轉型時的淨資產收益率大致相同，但到2017年，埃森哲認定為“聚焦數字化”的銀行淨資產收益率上升了0.9個百分點。與此同時，81家最不關注數字業務的銀行淨資產收益率下降了1.1個百分點。埃森哲的研究人員表示，到2021年，這一差距可能還會繼續擴大。61家“數字化活躍”銀行的淨資產收益率幾乎沒有變化。

報告作者之一、埃森哲高級董事總經理艾倫·麥金泰爾(Alan McIntyre)在接受采訪時說:“你可以看到，這三組人的表現都很符合趨勢。”“你會看到一個來自數字化的差距。”

埃森哲所估計的1萬億美元包括所有內部和外部硬件、軟件、服務和信息技術員工成本。埃森哲研究人員表示，最專注於數字化的銀行通過削減成本變得更有利可圖，華爾街也給予了它們更高的估值。雖然這項研究沒有包括被研究銀行的名字，但麥金泰爾表示，19家最關注數字化的銀行包括摩根大通。

今年2月，摩根大通表示，計劃將今年的技術預算增加6億美元，至114億美元。