因為各種不同的原因、需求，很多人都通過微信添加了很多陌生的好友。那麼在使用微信時與他人存有爭議怎麼辦？覺得被騙了怎麼辦？罵他？拉黑他？這些都不是解決問題的最好方式，還可能會失去他的聯繫方式，問題也得不到解決。

對此，微信安全團隊上線了“爭議與協商”功能，倡導用戶就爭議問題先行協商和解，幫助大家更快速解決糾紛。當然，如果解決不了的問題，比如真的遇到了騙子，大家也仍然可以選擇常規投訴，或走法律途徑維護自身權益。

微信表示，用戶提交投訴後，經過初步審核成功，微信方面將通知被投訴人與你進一步協商，但平台無法直接介入你和被投訴人之間的協商。如果雙方協商不成，你仍可以選擇其他的常用投訴流程或通過法律途徑維護自身權益。

被投訴人接到通知後，應於7日內與投訴人協商溝通解決，並及時反饋溝通結果。否則該帳號可能會面臨限制功能、限制登錄等處罰，本人也有可能被投訴人追究相關法律責任。

微信方面稱，投訴不是目的，解決問題才是。微信安全團隊推出“爭議與協商”這座溝通的橋樑也是希望大家能心平氣和地就事論事，有效解決糾紛。

值得一提的是，即便是對方將你刪除，還是可以投訴ta，微信方面也依然會給對方發協商通知。