京東618:圍剿與反圍剿
截至6月18日下午14點41分,京東618全球年中購物節累計下單金額超過1809億元,這是京東集團總部指揮中心投屏看到的實時數字。京東方面宣布,在今天上午9點49分,下單金額已經突破去年618的1592億元總下單金額。
轉眼間,京東618已經十六週年,電商之間互相攻入對方腹地的動作從未休止,尤其是在618、雙十一等大型促銷節日,圍剿與反圍剿已經不是戰爭,而是戰役。
在2019京東618媒體開放日上,數位京東事業群發言人語速頗快的介紹了京東各項情況,發言完畢後又轉身回到“作戰中心”,可見京東的戰意。
趨勢:消費下沉
從6月18日前半日的銷售數據來看,中國消費市場持續升級,高品質大牌和進口商品廣受歡迎;低線級市場消費更加活躍,下單金額同比增幅達全站2倍,開始領跑各級市場。
不僅實物商品消費持續增長,服務類商品消費也快速提升,618期間整體服務類商品成交額比平時增長了73%;90%核心品牌在京東618上發布數百萬份新品,新品及反向定制商品熱銷,下單金額同比增長289%。
京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵介紹,三線以下城市成為消費主力,但低線城市並不低價。3C家電整體3-6線城市成交額同比增長是1-2線的3.5倍,毫無疑問三線以下城市的消費正成為新的增長引擎,另外一個趨勢是品牌商逐步淘汰雜牌商,以往看不上或者難以觸達到下沉市場的廠商正借助618等方式完成渠道佈局。
消費者分層加劇——簡單來說就是“有人搶便宜有人搶好產品”。京東平台上,高端機、遊戲手機備受青睞,單品銷量累計Top20中,2999+手機單品佔據8席;高端遊戲本外星人、玩家國度成交額分別同比增長100%、470%。
閆小兵最後感慨,“今年的618打得很慘烈,原因多樣,包括市場環境、競爭格局、半年報的需要等,個人預測在下半年和明年,有的品牌商可能出局,線上的份額越來越高,線下份額越來越萎縮,手機廠商可能調整線上線下策略;更多定制產品可能出現,共性產品可能越來越少,產品開發的熱潮越來越火爆。”
京東大數據研究院首席數據官劉暉還拿出了一些有意思的數據,比如程序員購買生髮產品高於全站48%,端午節肉粽子最暢銷,咸粽子銷量是甜粽子的3.6倍,36 -45歲消費者買走了更多的車厘子,更接近“車厘子自由”,三線及以下城市歐洲大牌化妝品消費增速更快。
購買力最強省份前五是廣東、北京、江蘇、上海和山東,購買力最強城市是北京、上海、廣州、深圳和成都,購買力最強縣市四川成都雙流縣、江蘇宿遷沐陽縣、陝西西安戶縣、四川成都郫縣和江蘇宿遷泗洪縣。
流量:京東技術受大考
“京東的研發就兩件事,下半年備戰雙十一,上半年備戰618”,京東集團副總裁。京東零售技術與數據中台負責人、618技術總指揮黎科峰半開玩笑的說出了這個“梗”。
618大促帶來的是實打實的技術挑戰,京東所面臨的是——數百億巨大訪問流量、每秒數百萬次高並發請求、支持EB級別離線數據計算和萬億級別的實時數據處理、數十億實時消息推送量峰值、幾百個上下游系統的精準協同、全天核心服務不降級和零重大事故的要求。
黎科峰介紹,京東實現了全面組件化,具體來說就是不管業務多種多樣,只用一套組件支撐多種業務需求;組件解耦,提陞技術穩健型;能力復用,促進業務快速迭代。基於全面組件化,京東實現了更加穩健、更低成本,更高效率。
另外,數據中台實現了電商精細化運營,他透露,去年京東集團推動了數據中台的建設,目前京東數據中台已經打通“數據煙囪”,統一數據集市,應用了高彈性、高效能計算框架,支持EB級離線計算和萬億級別實時處理。
今年是京東第一次在618期間沒有新增服務器,核心在於調度大腦阿基米德,為京東節省了數億元的服務器開銷。阿基米德將洪峰流量通過智能調度靈活分解,削峰填谷,實現了服務器“0”增加,快速分配百萬核容器,來應對整個618流量。
京東的全域中台打通線上線下多業態,賦能線下的傳統零售商/批發商、傳統電商、新型線上和線下零售商/批發商/服務商,數據顯示,京東線上線下同價使客流增粘25%,門店配送成本降低30%,GMV顯著增長。
AR/VR、智慧門店也成為京東的營銷黑科技,主要應用是AR視界、AR全域營銷、引客入店——京東慧眼、智能導購——TAKE。
京東集團副總裁,京東物流綜合規劃群負責人傅兵介紹,京東物流倉配訂單當日達&次日達佔比91%,智能倉處理單量同比增長99%,B2B業務貨量同比增長354% ,京東快遞航空件同比增長627%,京東雲倉平台單量是去年同期14倍。
5G+IoT、無人倉、無人配送和其他創新構成了京東物流的的創新主線,京東物流實現了全國第一個5G智能物流園區,全國第一例城市級5G智能應用,亞洲電商最大規模智能倉群23座亞一園區投入使用,不同級別無人倉已超50個,無人機總配送超過3.5萬架次等等。
戰役:圍剿與反圍剿
這一場618,舞台是整個電商行業,主角卻有你方唱罷我登場的意思,京東坐擁主場。
去年618,有京東發言人直接表示,618已經成為“友商”紛紛效仿的對象:京東註冊商標的特色營銷活動出現在友商618大促頁面上;京東特色促銷活動被友商全盤copy;京東618宣傳內容總是很快地出現友商的對應版本。
今年京東各位發言人則沒有去年那麼“剛”,起碼現場沒有表現出來。但從閆小兵的話語中我們依然嗅到了火藥味,“對手們都在發戰報,不要比,沒意義,我們的戰報和對手的戰報含金量不一樣”。
618是京東的主場,京東的“對手們”在分流消費者購買力方面也不遺餘力,僅看數字京東肯定是受到了一定衝擊,相信這也是閆小兵口出此言的原因。
此前天貓在其品牌戰略“618 理想生活狂歡季”發布會上宣布,今年天貓618的投入規模向雙十一看齊,將是史上最大資源投入、最多品牌參與、最大規模讓利的618狂歡。
蘇寧方面宣布,截至18日中午12點,蘇寧易購全渠道訂單量同比增長171%,主打智慧零售賦能全行業,蘇寧企圖在全品類全場景“奪食”。
就連拼多多都聯合品牌方共同補貼100億現金,針對全網熱度最高的10000款商品進行大幅讓利。
面對“圍剿”,京東祭出了開放的大招。
京東集團副總裁、京東零售集團平台業務中心負責人韓瑞上台,引用京東零售集團輪值CEO徐雷當天的公開信內容表示,京東將順應行業發展趨勢、消費需求和自身定位的變化,實施全面的開放戰略,與各方合作夥伴攜手,在社交、線下和社區、企業應用等不同場景中進行全渠道業務共創,以構建共贏的零售生態。
究竟是怎麼個開放法,從京東為618設計的諸多活動可窺見。京東今年推出城市接力賽,活動覆蓋了367座城市,在5億獎池的吸引和特色地域玩法的帶動下,吸引了1億以上人群參與其中。此外,獎池達1億的“生日紅包大作戰”活動也吸引了超億人群參與其中。
京東全面開放就是要聯合行業內已被探索和未被探索的的有生力量,形成促進618銷售的合力,有生力量可以是電商體系內的廠商、渠道商等,更廣泛的是各種跨界資源。
舉例來看,從廠商角度,新品是京東戰略佈局的重要部分,而“定制”成為京東新品的製勝關鍵詞之一。近幾年來,京東與3C、家電、快消品、居家等各個領域的品牌商展開合作,基於用戶需求進行C2M反向定制,開發出眾多新品及細分品類。
今年在新品領域京東更進一步,啟動“京東超級新計劃”,並針對性地推出新品首發頻道“京東小魔方”。“超級新計劃”首批就納入了100餘家遍布全品類的核心品牌。反向定制模式和“超級新計劃”為京東帶來了不錯的銷量。
數據顯示,京東618期間新品及反向定製商品同比增長高達289%。很多品牌的新品銷量都在京東獲得突破:比如,在京東首發的一加 7 Pro手機,6月1日25秒內銷量即破10000台,且618期間5次斬獲單天高端安卓機單品銷量TOP1。
從渠道商角度,京東與騰訊的緊密合作,微信“發現”頁面中“京東購物”入口616成交額就同比增長174%,“京東購物”小程序成交金額較5月日均增長150%;京東拼購與全國50餘個產業帶達成合作,京東拼購618期間下單量環比增長了400%以上;以及“廠直優品”計劃,京東希望在全國超過10萬家工廠型商家和國內消費者之間搭建高效率的零售體系。
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今年年初,京東商城升級為京東零售集團,也是一場全面變革的開端,618戰果將展現出京東理念的正確與否,圍剿與反圍剿的戰役無時不刻都在上演。