山東圓通女快遞員因少個芒果遭到投訴下跪求客戶原諒一事持續發酵。6月14日，中國郵政官方微博發布聲明稱，偽造郵政包裹涉嫌欺詐，是對中國郵政權益和聲譽的侵犯。此前，快遞員聶桂英告訴界面新聞記者，為了盡快平息客戶的憤怒，她買來芒果後，從家中找到中國郵政快遞的面單，貼在紙箱上，後來帶上口罩帽子親自為投訴人送上包裹賠償。

中國郵政還在微博中表示：“來自五湖四海的一份份口碑，點滴匯聚的良好聲譽，值得被尊重，不容被侵犯！”

6月15日，東營廣饒稻莊鎮中國郵政快遞代理收發點負責人向界面新聞記者證實，投訴人張某曾帶著一個郵政快遞包裹來到該站點詢問，後來發現查詢不到物流信息，且面單樣式不一致。