亞馬遜的全球消費者業務首席執行官傑夫·威爾科（Jeff Wilke）在亞馬遜工作了近20年，於三年多前晉升到現在的職位。也直到這一周，消費者和投資者們才有機會在電視上看到威爾科。週四，威爾科接受了CNBC的20分鐘採訪。這是他自2016年升任亞馬遜最大部門主管以來第一次出現在電視上。更重要的是，這段採訪與亞馬遜最近努力提升首席執行官傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）身邊高管的公眾知名度有關。

從25年的一家在線書店到如今的9000億美元市值的上市公司，貝索斯一直是亞馬遜的代表。在擅長建立個人崇拜的科技創始人中間，貝索斯不是唯一一個。Facebook的馬克·扎克伯格、Salesforce的馬克·本尼奧夫（Marc Benioff）以及Netflix的里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）等，都是他們創辦的公司的代名詞，更不用提多年前的微軟的比爾·蓋茨（Bill Gates）和蘋果的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）。

但是亞馬遜的產品主管很少有在公司之外建立起廣泛的知名度，這一點很獨特。蘋果的公眾人物包括首席軟件工程師克雷格·費德里吉（Craig Federighi）和運營主管傑夫·威廉姆斯（Jeff Williams）；Facebook的首席運營官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）經常代表公司發言；谷歌的首席財務官魯斯·波拉特（Ruth Porat）和雲業務主管托馬斯·庫里安（Thomas Kurian）在華爾街也是大名鼎鼎。

而在亞馬遜，亞馬遜網絡服務（AWS）的首席執行官安迪·雅西（Andy Jassy）近年來名聲有所提升，但大多數其他高管默默無聞，鮮有在公開場合發聲，也很少在新聞稿中提及。

於貝索斯而言，這一情況必須得到改變。投資者向公司的各種業務投資了大量資金，他們需要了解這些業務背後的主管們。而且，貝索斯在亞馬遜之外的項目也越來越多，佔據了他的多數時間與精力。

“我們發現，亞馬遜正在努力向大家展示，公司不僅只有貝索斯，”DA Davidson的分析師湯姆·佛特（Tom Forte）在採訪中說。佛特表示，看到威爾科接受采訪他感到很“驚訝”。

亞馬遜的設備主管戴夫·林普（Dave Limp）也在活動上接受了CNBC的採訪。他和威爾科兩人口徑一致，都強調了亞馬遜致力追求客戶體驗的重要性。

“我想各位在本周可以看到，我們的業務模型正為我們的消費者和世界帶來偉大的產品和服務，”威爾科說。

亞馬遜視頻和廣告業務的主管傑夫·布萊克布恩（Jeff Blackburn）去年在《名利場》活動中罕見地接受了一次上台採訪；前白宮發言人、現負責亞馬遜新聞與政府關係的傑伊·卡尼（Jay Carney）上個月與《華盛頓郵報》主持了他的首個綜合新聞發布會；零售關係負責人戴夫·克拉克（Dave Clark）也公開露面推廣新的配送服務。

這些人都是貝索斯精英高管團隊（S-team）中的一員。這個團隊一共有18人，貝索斯在製定關鍵業務決策時，常常會諮詢他們的意見和建議。

戰略舉措

佛特說，越來越多的公司領導人成為家喻戶曉的名字十分重要。“我認為，這是一個戰略舉措，旨在為貝索斯的卸任做準備，”他說。同時，他也認為，55歲的貝索斯可能仍會在下一個十年內執掌公司。佛特強調了最近一篇報導中提及的“嚴重繼任危機”，只因貝索斯個人在公司內的影響力過於強大。他還指出，亞馬遜還應當及時為最終的改變做好準備。相比之下，佛特提到星巴克的霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）和沃爾瑪的山姆·沃爾頓（Sam Walton），他們分別在63歲和70歲的時候卸任。

一名亞馬遜代表尚未回複評論請求。

這一系列變化源自亞馬遜前所未有的擴張水平。除了在線購物之外，公司也涉及從實體零售到無人機配送、語音技術和影視製作等方方面面。亞馬遜是全球市值第二的公司，僅次於微軟。

“隨著時間的推移，當亞馬遜的業務越來越龐大的時候，人們會期望了解某些高級主管成為公司的公共大使，”Oppenheimer的分析師傑森·赫爾夫斯坦（Jason Helfstein）說。

構建信心

與此同時，貝索斯正把大量時間投入到亞馬遜以外的項目。他每年要給自己的太空公司“藍色起源”（Blue Origin）投資10億多美元，近來參與藍色起源的工作也越來越頻繁。他還擁有《華盛頓郵報》，仍是一個活躍的創業投資人，曾投資過Uber、Airbnb、Nextdoor等幾十家創業公司。

“貝索斯希望保持投資者對亞馬遜的信心，繼續相信，即便沒有自己的關注，亞馬遜也能表現出色，”密歇根大學的商學教授埃里克·戈登（Erik Gordon）說。

但CNBC指出，這世上僅有一個貝索斯。他是全球首富，淨資產高達1100億美元。人們也很難相信，當公司願景背後不再有貝索斯的推動之後，會是怎麼的局面。眼下，亞馬遜的老闆仍然是貝索斯。