據媒體報導，一位龐女士在北京南站乘坐G497次列車時發現和他人購買了相同座位的高鐵票。據悉，龐女士上車後發現自己票面上的座位已經有人坐下，和乘客交涉後發現除了身份證和姓名不一樣外，兩位乘客所購買的高鐵票一模一樣，購買時間相差約三分鐘。

對此12306客服回應稱，買到相同車票情況極其罕見。正常情況下是一座一人，如果出現特殊情況比如機器故障，那麼可能會出現一座兩人的情況。最後雙方找到了列車長，龐女士被安排到另一節車廂就座。

這一幕曾在電影《人在囧途》上出現過，徐崢飾演的李成功和王寶強飾演的牛耿二人乘坐火車時發現兩人的車票完全一致（李成功的車票是假的），網友戲稱這是現實版的“人在囧途”。