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12306官方詳解候補購票:從此告別搶火車票

12306官方詳解候補購票:從此告別搶火車票

2018-12-27 Comments 0 Comment

又一年春運即將開始,是不是又要為搶票頭疼不已?現在好了,12月27日今天開始,針對2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段,鐵路部門在12306網站、手機客戶端上線了“候補購票”服務試點,即便無法第一時間買到想要的車票也還有機會。所謂候補購票,是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票時,如遇所需車次、席別無票時,可按日期、車次、席別提交購票需求,並在預付票款後,售票系統自動安排網上排隊候補。

當對應的車次、席別因退票、改籤等業務產生可供發售的車票時,系統自動兌現車票,並將購票結果通知旅客。

首批支持候補購票的節前車次,節前為北京、滬寧杭、廣東地區始發,終到四川、重慶地區的所有列車;節後為四川、重慶地區始發,終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。

那麼候補購票的具體流程是怎樣的呢?12306官方特意出品了一份詳細的教程,只要花上10分鐘,以後就能告別搶票的煩惱啦。

當然,初期支持候補購票的車次還不多,畢竟是試點性質,相信後期會支持越來越多的徹底。

一、人證核驗

首先下載安裝並打開鐵路12306 APP,點擊“我的”-“人證核驗”,開始核驗。

12306網站的所有註冊用戶均可自願申請試點列車的候補購票服務,但需要進行人證一致性核驗。

已經通過人證一致性核驗的註冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶,可以跳過這個步驟。

二、候補訂單提交

在12306網站或手機客戶端購票,輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有餘票時,頁面會在相關車次的席別餘票顯示列表中出現“候補”字樣。

此時,旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域,系統會將需求自動加入當前候補購票需求列表。

每位用戶可提交1個候補訂單,1個訂單中可添加發到站相同(包括同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期, 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

注意:只有在相關車次的餘票顯示列表中出現“候補”字樣的,旅客才可以根據需求提交候補訂單。

網站示意圖:

手機APP示意圖:

三、候補訂單支付

候補訂單提交成功後,需要在30分鐘內完成支付,之後訂單才會生效,但注意此時不能再修改候補需求,要修改的話必須取消訂單重新購買。

兌現時,按照候補訂單生效的時間順序,兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥舖按下舖票價計算)。

候補購票預付款支付成功後,系統將持續嘗試兌現候補需求(同一候補需求不進行部分兌現),一旦有匹配需求的車票,系統會自動生成已支付訂單。預付款大於實際票款的,系統將自動退回差額票款。

如果一直沒有匹配需求的車票,系統將在截止兌現時間自動終止兌現。用戶主動終止或系統自動終止候補的,系統自動全額退還預付款。

兌現成功或自動終止時,將通過用戶選擇的通知方式進行告知。

兌現成功車票視為已購車票,退改簽按既有規則辦理。

四、候補訂單查看

1、登錄12306.cn網站,在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁。

候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項,其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單,已兌現表示候補需求兌現成功;已退單表示用戶主動退單;兌現失敗表示候補需求兌現失敗,可能為車票數量不足、與實名制規定衝突等原因。

網站待支付訂單示意圖

網站待兌現訂單示意圖

網站已處理候補訂單示意圖

網站候補兌現訂單示意圖

2、打開12306 APP,點擊導航欄訂單中的“候補訂單”,可查看所有已支付候補訂單,未支付訂單可以在訂單項“未支付”中查看。

APP候補訂單示意圖

APP候補待支付訂單示意圖

APP候補訂單詳情示意圖

APP候補訂單詳情示意圖

提示:

- 兌現時將根據候補列車的席位實際情況予以分配,多人出行時可能分配到不同車廂,遇有臥代座時將按座席予以分配。

- 兌現成功或候補終止時產生的應退款項將按時退還至原支付工具。

- 兌現車票視同旅客購票,遵守實名制等相關規定。

根據官方數據,12306網站2011年上線運營以來,互聯網購票逐漸成為旅客購票的主要渠道,佔比已超過70%,12306網站也在今年11月3日做了全新改版升級。

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