今日PlayStation中國的B站官方賬號PS4遊戲姬表示，PlayStation客服人員聯繫到了這位用戶，介紹了預安裝功能，並講解他所遭遇的情況，該用戶表示已經了解，並認可該PS4為全新產品。

具體情況是李先生遇到下載並不是下載遊戲本體，而是下載遊戲版本升級的文件。《戰神3》發布後沒有什麼版本更新，因此光盤文件安裝完後就能玩，而《使命召喚：無限戰爭》在發售後經過多次更新，所以需要下載較大的升級文件。