因為他非常喜歡微軟啟動器，所以他決定安裝beta版本並向微軟提供反饋，以便進一步改進應用程序。不用說，他的一些問題和建議從未得到答案，比如應用程序抽屜每行僅限於4個圖標，儘管抽屜配置為可以選擇每行5個圖標。他沒有放棄，因為他知道微軟啟動器團隊每天可能會收到數千條消息。而他所做的就是堅持使用該應用程序並希望能夠發布修復程序。

在某些情況下，他確實得到了一個答案，團隊確認報告確實準確無誤，而他遇到的錯誤很快就會被修復。

最近，他在最新版本的微軟啟動器中發現了另一個小故障，就像之前一樣，他向微軟報告過。這一次，這是一個導致一些圖標重複的問題。他在11月17日報告了這個漏洞，微軟產品負責人Ezra Park在同一天回复。其他微軟工程師也加入了聊天，其中包括推薦他的Gorden Lin，在他的錯誤報告後一個多星期，他做了一個app重置來檢查問題是否仍然存在。

然而，重置後出現的問題之一是他的所有粘滯便箋都被刪除了。由於該應用程序現在可以在所有設備上提供同步功能，因此他的所有設備中都刪除了所有粘貼便箋，包括他的Windows 10筆記本電腦，工作電腦和家用電腦。他就這個問題反复聯繫了微軟啟動器團隊，但是都沒有回應，甚至沒有被告知該團隊正在調查這個問題。

在這整個過程中，他別無選擇，只能等待並希望他的粘滯便箋會神奇地再次出現。他知道這是運行測試版軟件的風險，但處理反饋非常糟糕不僅會在測試人員中造成更多的挫敗感，而且還會使關鍵問題無法得到修復。