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螞蟻金服方面稱，增長原因一方面來自於阿里巴巴經濟體的協同效應。由於阿里巴巴在一些欠發達地區獲得了更多的消費者，阿里巴巴財報顯示，連續5個季度以來，年度活躍消費者均保持2000萬以上的增長。另一方面，支付寶依托螞蟻金服，在技術、場景和服務方面的佈局也帶來了用戶的高速增長。

據螞蟻金服數據，全國目前已有超過4000萬戶小商家靠二維碼貼紙實現收銀數字化；支付寶在城市服務中也提供了包括社保、交通、民政等12大類的100多種服務；螞蟻金服通過和芝麻信用、網商銀行合作，在交通出行、房屋租賃、共享經濟領域推出了多種免押服務；在全球化方面，螞蟻金服也加大了投入，不僅通過支付寶出境游服務中國遊客，還將技術和商業模式輸出給9國家和地區的本地錢包應用。