受廣告欺詐質疑後獵豹移動移除兩款第三方SDK
國外廣告監測平台Kochava指控獵豹移動旗下7款APP均存在“廣告欺詐”行為,通過“劫持點擊”(Click Injection)的方式,可能竊走了數百萬美元的廣告收益。消息一出,獵豹移動股價瞬間下跌三成。在第一時間否認進行了廣告欺詐並起訴Kochava後,昨天晚上獵豹移動通過技術解讀的方式再次回應了Kochava的指控。
截至美股昨日收盤,獵豹移動股價回漲21.17%。
市場何以對“廣告欺詐”反應如此劇烈?有移動廣告行業人士表示,一方面是獵豹移動營收中有一部分來自廣告收入,另一方面也是長期以來人們對移動數字廣告效果測量不可控、容易產生欺詐擔憂的投射。
Kochava在針對獵豹移動的指控中稱,當用戶下載新App時,獵豹移動的App會進行跟踪,並使用這些數據,獲取下載數,並讓廣告主提供的應用安裝賞金流入獵豹移動。
在獵豹移動最新的回應中,反復強調“與獵豹App無關”,聲明重點包括:
1、事實是獵豹移動App無論是否存在該手機裡,疑似Click Injection的行為依然會發生,與獵豹App無關。
2、獵豹移動97%的海外工具廣告收入都來自於第三方廣告SDK,這些第三方廣告SDK都由全球主流的廣告平台所擁有,並廣泛使用於全球主流App中。與獵豹移動無關。
3、同時,獵豹移動對Kochava指控視頻中提及的Batmobi,Duapps第三方廣告SDK進行了移除。
經查詢,這兩個被移除的SDK分別來自廣州至真信息科技有限公司和百度海外移動廣告平台。
截至目前Kochava方面對獵豹移動的“無關”聲明及起訴尚無進一步反應。
但不管該事件最終結果如何,這一起涉嫌廣告欺詐的指控對本已擁有頗多爭議的數字廣告行業來說無疑是一次新的衝擊。
有移動廣告行業資深人士向TechWeb表示,整個移動廣告行業一直都受限於品牌廣告主對於欺詐的擔心,而發展受限,國內外都存在這個問題。之前有國外公司引進白名單、私有交易等技術或者交易平台只幫廣告主買知名APP的量來避免欺詐,但這些都只是降低欺詐發生的可能性,並不能從根本上避免欺詐。
對於獵豹移動受到的涉嫌廣告欺詐的指控,上述專業人士稱,只靠移除這2個第三方廣告SDK,除了證明獵豹審核機制有問題,並不能證明什麼。
Kochava指控涉險廣告欺詐的獵豹移動旗下App:
Clean Master
Security Master
CM Launcher 3D
Kika Keyboard (owned by Kika Tech)
Battery Doctor
Cheetah Keyboard
CM Locker
CM FileManager
獵豹移動回應Kochava不實指控的深度技術解讀全文:
11 月27 日,我們聲明將對Kochava 提起訴訟,因為Kochava 向公開媒體提供了有關獵豹移動廣告系統的不實信息及判斷。此行為造成獵豹移動股價劇烈波動及一系列惡劣影響。我們認為,Kochava 的行為不公正,不專業且毫無原則。
1、Kochava指控獵豹移動App進行了Click Injection,但事實是獵豹移動App無論是否存在該手機裡,疑似Click Injection的行為依然會發生,與獵豹App無關。
Kochava在公開媒體溝通中表示:
“The explanation provided by Cheetah refers to SDKs meant for ad delivery in-App. The fraud detailed in our research and the related article does not look at in-App ad delivery from the apps in question, but instead the syndication of fraudulent signals taking place on the device when the apps are present,”(獵豹移動對此的藉口是App內嵌入的廣告SDK。在我們的研究和相關報導中,我們曾詳細指出我們聲明的廣告欺詐行為是指App裡並沒有展示出內置廣告,而只要手機裡存在這個App,欺詐行為就發生了。)
Kochava 得出以上結論,源於其在手機模擬環境裡做的測試。但是我們發現,該測試方法本身就存在問題。通過公開媒體,我們收到7 段Kochava 提供的測試視頻,經過對視頻的分析,我們發現實際情況是:
視頻中,Kochava首先打開了獵豹移動的工具App,但模擬的手機系統中還有大量默認打開的其他App及廣告SDK(例如:appcoachs, webeye),這些App 和廣告SDK與獵豹移動的工具App毫無關係。當一個新的App下載後,appcoachs, webeye 向Kochava上報了數據。而appcoachs, webeye既沒有安裝在獵豹工具裡面,也和獵豹移動無任何關係。
實際上,在該手機環境中,即使卸載獵豹移動的所有App,這些上報行為仍然會產生。但是Kochava在手機模擬環境中通過刻意先打開獵豹工具App,誤導用戶以為第三方廣告SDK 的上報與獵豹工具有關。並在公開媒體上表示,
“ Kochava found that the Cheetah and kika apps tracked when users downloaded new apps and used this data to inappropriately claim credit for having caused the download.”( “Kochava發現,獵豹和kika 的App 會追踪用戶下載新App的時間,並利用這些數據宣稱是它們促使用戶下載了新的App。”)
針對以上事實陳述, Kochava 的指控是不公正不專業的。
2、Kochava指控獵豹移動擁有和了獵豹App內嵌的所有廣告SDK。但實際情況是獵豹移動97%的海外工具廣告收入都來自於第三方廣告SDK,這些第三方廣告SDK都由全球主流的廣告平台所擁有,並廣泛使用於全球主流App中,與獵豹移動無關。
Kochava 對公開媒體表示:獵豹移動App 中的廣告SDK 進行了Click Injection行為。
SDK involved in the suspect activity is actually owned and developed by Cheetah, not by third parties, according to Kochava.(根據Kochava的數據,參與可疑活動的SDK實際上正是由獵豹移動所有並開發的,而不是第三方。)
他們的視頻顯示,當新的App 被安裝後,獵豹移動App 中的廣告SDK 會發生歸因上報的行為。在獵豹移動App中的第三方廣告SDK( batmobi, duapps、altmob等) 向kochava進行了數據上報,Kochava根據他們上報的數據將決策歸因。
獵豹移動與全球市場上所有的主流廣告平台進行合作。每個廣告平台通過它們各自嵌入在獵豹移動App上的廣告SDK提供廣告、並由它們最終選擇展現哪些廣告。這些廣告SDK和第三方歸因平台共同決定這些App的安裝歸因。獵豹移動的App沒有參與這個過程。
Kochava本身是一家廣告歸因公司,通過統計第三方廣告SDK的歸因獲取商業收益。在明知道第三方廣告SDK的歸因上報與獨立App無關的情況下,不惜編纂視頻誤導媒體對獵豹移動進行不實指控。
3、Kochava 在公開媒體報導中刻意誇大獵豹移動與Kika的關係,意圖誤導獵豹是kika是重大影響方。這與事實完全不符。
Kochava對公開媒體表述:
The other App is owned by Kika Tech, a Chinese company now headquartered in Silicon Valley that received a significant investment from Cheetah in 2016.(另外一款App屬於Kika Tech公司,這家總部位於矽谷的公司在2016年曾獲得獵豹移動的大筆投資)
此信息實屬誤導。獵豹移動一共投資了超過80 家公司,Kika 只是其中之一。獵豹移動在Kika佔據不到5% 的股份,在股東列表中未進入前三位,無董事席位。獵豹移動既不參與Kika的經營管理,也與Kika 無任何商業合作。
4、Kochava公開侮辱一家公眾公司並造成嚴重傷害。我們保留採取進一步法律行動的權利。
Kochava對公開媒體表示:
“This is theft — no other way to say it,” Grant Simmons, the head of client analytics for Kochava, told BuzzFeed News.(Kochava的客戶分析主管Grant Simmons表示:“毋庸置疑,這是盜竊的行為。”)
以上言論攻擊是毫無底線的。
我們是一家信譽良好的全球化移動App開發商,和業內一流公司都有良好合作。2018Q3財報中顯示,獵豹移動當季海外工具廣告收入中70.31%來自於Google和Facebook的廣告SDK,26.06%來自於其它全球主流廣告平台提供的第三方廣告SDK,而這些廣告SDK被大量用於全球主流App中。
獵豹移動立足於長期穩健發展,提供更好的用戶體驗、營造健康的發展模式是我們的不懈追求。同時,公司也會一如既往確保所有操作符合GP政策、GDPR法規及其他相關法律法規。
印度廣告代理商Moca Technology(先人掌信息科技)創始人兼CEO-Gaia表示:“獵豹移動是中國應用企業出海的先行者、創新者和標杆,致力於用戶體驗和廣告體驗上的不斷嘗試、創新、優化與平衡,對廣告內容和展示方式把控嚴格,遵循各項行業標準。在與獵豹移動的多年合作中,獵豹移動始終堅持用戶為先、客戶為先的原則,對合作夥伴透明、誠懇和公平,是一家值得尊重、值得長期合作的優秀企業。”
5、獵豹移動對合作的第三方廣告SDK進行了調查,對視頻中提及的Batmobi,Duapps進行了移除。
事件發生以來,獵豹移動聯合第三方安全公司Threat Hunter進行了徹夜排查,檢查了視頻中提及的Batmobi,Duapps等有歸因風險的廣告SDK。為安全起見,我們已在最新版本里進行了移除。並且我們將繼續更深入的技術分析,一經查實,立即終止合作關係。
Kochava在廣告市場中佔據很小的市場份額。2016年,Kochava曾在多個公共場合表明獵豹移動與其的合作關係,意圖彰顯其專業性,並尋求與獵豹移動進一步合作。2016 年9 月,獵豹移動終止了與其合作。
儘管Kochava對我們有不實指控,但是此次事件的發生也提醒我們要更加重視廣告主利益,維護行業的健康發展。作為全球領先的移動APP開發商,獵豹移動再次承諾,我們要承擔起更大的責任,更深入的檢測廣告SDK的相關機制。我們將進一步加強自查和對合作第三方廣告SDK的排查,堅決捍衛廣告主和用戶利益。