11月17日當天，多名客戶陸續向某網購平台投訴，有的客戶稱他們雙十一時網購的是蘋果手機，收到的商品卻是華為手機或小米手機。也有客戶反映，他們收到的是空包裹或者根本沒收到包裹。同一個物流園發出的貨物出現類似問題，網購平台也是第一次遇見。會不會有人掉包了包裹裡的貨物呢？包裹裡那些蘋果手機，又去了哪裡？網購平台一邊向同安警方報警，一邊在物流園裡展開自查。

據同安公安分局祥平派出所陳建明介紹，“調取監控發現在11月15號晚上，有一名戴眼鏡的男子，在物流的傳送帶上面直接把手機給偷走，偷了9部手機。”

通過監控可以看到，11月15日晚上8點多，一名穿著某網購平台員工服裝的男子出現在物流傳送帶邊上，專門挑一些包裝比較小巧的包裹。確認裡面裝的是手機後，這名男子就把包裹拿走。之後，這名男子躲進傳送帶下方的一處空位，在裡面呆了很久才離開。

監控雖然拍下盜竊男子的長相，但物流園區裡的員工卻都不認識這名穿著公司服裝的陌生男子。之後，警方通過調取大量員工資料才發現，盜竊包裹的男子原來是已經離職一年多的員工殷某。

警方判斷，殷某第一次盜竊順利得手，很有可能會再次返回作案。果不其然，11月21日晚上8點多，殷某又出現在物流園區裡。這一次，他被民警逮個正著。“嫌疑人殷某隻挑手機，就在傳送帶比較隱蔽的地方進行掉包。把華為小米這種手機塞到蘋果的手機盒裡面，蘋果手機的客戶就變成收到華為或小米的手機，華為和小米（的客戶）就沒有收到貨物。”

據殷某交代，他近一年多時間沒有正經工作，又因為過度消費欠下大量卡債。為還清欠款，他穿上原來的工作服裝，返回物流園實施盜竊。盜竊得來的9部蘋果手機，第二天就被他在二手平台上轉賣了出去，總共獲利46000多元。

目前，殷某已被同安警方依法刑事拘留。