谷歌將不會提示性別代詞，“他”或“她”，這樣風險太大，因為其預測輸入“SmartCompose”技術不能準確預測別人的性別身份，可能會冒犯到用戶。

Gmail產品經理保羅·蘭伯特說，公司研究人員在今年1月份發現了這個問題，當他打出“我下週要和一位投資者見面，”谷歌的Smart Compose就自動提出一個可能的後續問題:“你想見他嗎？”，而不是“ 她 ”。

雖然消費者已經習慣了智能手機上自動更正失言時的尷尬，但谷歌拒絕放棄這個改正的機會，特別當性別問題正在重塑政治和社會，以及評論家正在仔細觀察人工智能潛在的偏見，這在以前是不曾有過的。

避免“Smart Compose”陷入性別歧視可能有利於谷歌的業務，這起碼證明了谷歌比競爭對手更了解人工智能的細微差別，這也是谷歌構建親和力的品牌和吸引顧客使用其AI驅動的雲計算工具，以及廣告服務和硬件所作努力的一部分。

蘭伯特說，Gmail擁有15億用戶，當Smart Compose功能推出時，Gmail上來自全球11%的消息都是它幫助編輯的。

Smart Compose是AI 者口中“自然語言生成(NLG)”的一個使用範例。電腦可通過研究模式，文學、電子郵件、網頁上詞語之間的關係來學習。

這個系統展示了數十億人類句子，並且變得善於完成常見的短語，但局限是過於籠統。男性長期以來主導一些領域，如金融和科學，所以這項科技將從數據得出：一個投資者或者工程師是“他”或“他”。這項問題幾乎存在於每個主要的科技公司。

蘭伯特說，Smart Compose團隊約有15名工程師和設計師，他們嘗試幾種解決方法，但是沒有一個被證明是沒有偏見的。所以，他們決定最好的解決方案就是最嚴格的一個：限制範圍。蘭伯特說，當Smart Compose想要預測輸入內容時，性別代詞禁令僅會影響不到1%的情況。

谷歌一位負責Gmail和其他服務的工程師稱：“我們唯一可靠的技術就是保守。”

谷歌新政策

谷歌這次決定在性別問題上採取安全的做法，是因為該公司一些預測技術引起了引人注目的尷尬事件。

2015年，谷歌因為其圖像識別功能將一對黑人夫婦識別為大猩猩而公開道歉。2016年，谷歌更改了搜索引擎自動填補功能，因為此前當用戶搜索關於猶太的信息時，谷歌自動提示反猶太問題查詢。

谷歌已經在其預測技術上禁止咒罵和種族歧視，還避免提到其業務競爭對手或者悲劇事件。

谷歌的新政策——性別代詞禁令也影響到的谷歌智能應答的反應。該服務允許用戶立即回复短信和電子郵件，使用諸如“聽起來不錯”等短語。

谷歌由AI道德團隊開發的測試來發現新的偏見問題。在美國以外工作的員工當地尋找文化問題。SmartCompose將很快能夠使用他四種工作語言：西班牙語、葡萄牙語、意大利語和法語。

谷歌工程師主管Raghavan稱：“你需要很多人力監督，因為每種語言中，表述不妥當的網包含著不同的東西。”