目前尚不清楚哪個地區、多少用戶受到了影響，來自美國和歐洲的一些用戶，紛紛在Twitter上分享了他們所收到的、來自亞馬遜的電郵圖片。

一名用戶在Twitter上留言稱，“這封敷衍的郵件稱用戶不需要做任何事情，但他們忽視了這樣的事實，那就是我們的電子郵件和名字都被洩露了，我們很可能成為網絡釣魚詐騙的受害者，並最終出現在垃圾郵件列表中。亞馬遜做的還遠遠不夠好。”

亞馬遜在郵件中告知客戶，“技術故障”問題已經得到解決，但去拒絕進一步提供相關問題的細節。對於客戶而言，要想知道自己的信息是否被洩露，唯一的方法就是看是否收到了亞馬遜的郵件。儘管用戶的信息被公開，但亞馬遜告知客戶，不需要更改密碼或“採取其他任何行動”。

“我們已經解決了這一問題，並通知了可能受到影響的客戶。”亞馬遜公司發言人在一份聲明中表示，“亞馬遜的或任何系統沒有受到外來入侵。我們網站無意中透露了部分用戶的電子郵件地址和姓名，是由於出現了一個技術故障，目前該故障已被修復。為了讓客戶知道他們的姓名和電子郵件地址被披露，我們給客戶發送了一封電子郵件。”