蘋果官方售後效率還挺高，在隨後的一周內幫我修好了電腦，不過最後的維修費還是讓我很驚訝：6900 元。這個費用近乎是我買一台新MacBook Pro 價格的一半。

保外維修費用貴已是蘋果用戶老生常談的話題，但這次2018 款MacBook Pro 的維修經歷不只是讓我明白，買得起15000 元的蘋果電腦卻修不起，未來這種狀況可能還會變得更嚴重。

Macbook Pro 的集成度越來越高，維修也越來越難

從2006 年的MacBook Pro 開始，蘋果筆記本電腦的一體性就越來越強。此後的MacBook Pro 系列大約每年更新一次，外殼都沿用了2006 年定下來的金屬鋁，最明顯的變化是電腦變得越來越薄，隨之產生的副作用是可維修的係數越來越低。

在2008 年的蘋果發布會上，喬布斯從信封中掏出了全新的MacBook Air，將蘋果筆記本電腦的輕薄推向了一個高峰。MacBook Air 從此之後幾乎成為輕薄筆記本電腦的標杆，而2018 年，MacBook Air 發布的十週年，蘋果把MacBook Pro 的厚度做到了與MacBook Air 最厚處相當的程度，1.37kg 的MacBook Pro 重量也跟1.25 kg 的MacBook Air 很接近了。

iFixit 給這台蘋果歷史上最輕薄的MacBook Pro 的可維修性打出了一分，是的，只有一分。Touch Bar、Touch ID、主板、鍵盤、後蓋這些核心部件很難單獨更換，我那台意外跌落的MacBook Pro 也證實了這一點。

拿到修好的電腦之後，背部的磕痕完全消失了，只有屏幕背面還有輕微和磕碰痕跡。看了維修報價單之後，我才明白原來除了屏幕沒換，幾乎其他核心部件全換新了，包括底部外殼。就連可以正常工作的Touch ID 按鍵也被換成了新的，雖然在送修的時候我特意給蘋果售後展示了指紋識別可以正常使用。

難怪維修費這麼貴，除了屏幕是舊的，這幾乎是換一台新電腦了。而且替換下來的舊零件都無條件歸蘋果所有，即便我的主板還能正常開機，我的Touch ID 能正常解鎖，但蘋果在發給我的郵件裡有這樣一項自動同意的條款：“謹此確認，本人同意不保留替換下來的零件/產品。”

從2006 年到2018 年這十二年裡，變小的不只有MacBook Pro 的厚度，還有可維修性。

第三方維修比蘋果便宜，但你不得不選擇官方售後

蘋果背後其實一直都存在一條隱秘卻龐大的第三方維修產業，面對蘋果官方高昂的維修費，你可能不得不與這些第三方維修打交道。

換屏幕500元、換電池150元，這是2017年，我在中關村海龍大廈的負一層給iPhone 6s更換電池時獲得的報價。彼時，蘋果還未在全球範圍內給iPhone保外換電池降價，蘋果官方608元的價格是第三方維修的四倍。

巨大的價格差甚至讓蘋果零售店自己的員工也有些不滿意，一位店員直接建議我不要在他們店裡給iPhone 6s 更換電池。2017 年12 月，蘋果宣布將過保的iPhone 6 及後續機型更換電池價格將從608 元降低到218 元。不過這只是電池，對於iPhone 意外跌落導致的屏幕破裂，即便是在保修期內，也依然需要付出高額的換屏費用。在蘋果官方更換一塊iPhone X 的屏幕需要花費2228 元。

而且我們能在第三方維修放心更換的可能也只有電池了，至於其他的核心部件不得不選擇官方售後。比如給iPhone X 換個主板、Face ID 模組，第三方更換的部件很可能會被蘋果封殺。

這樣的情況也開始適用於2018 年的新款MacBook Pro 和MacBook Air。這兩款電腦均配備了支持Hey Siri 喚醒的T2 芯片，蘋果官方對這款芯片是這樣描述的：Apple T2 芯片包括Secure Enclave 協處理器，為安全啟動和加密存儲功能奠定了基礎。

這枚T2 芯片不是只有Hey Siri 的功能，還在安全啟動、加密上扮演了重要角色。也正是得益於T2 芯片，蘋果可以很容易的封鎖第三方維修替換的零部件。蘋果向The Verge 證實了這一點：如果更換了某些組件，比如主板和Touch ID 傳感器，將觸發T2 芯片維修驗證。

iFixit的拆解專家Adam的調查結果顯示：根據Apple的內部服務文檔，任何帶有Apple T2芯片的Mac現在都需要專有的Apple Service Toolkit系統配置套件。更換Mac的零部件之後，技術人員必須運行配置套件，配置套件連接到Apple的服務器上，檢查新零件的性能和兼容性。如果沒有Apple服務器的批准，Mac將無法運行。

至此，新款MacBook Pro 非官方授權的第三方維修這條路幾乎被堵死了。

中國區的Mac 沒有AppleCare+我終於明白，在蘋果這套硬件和售後體系中，只有完全接受蘋果提供的全套方案，才是最省心和有保障的。

針對昂貴的維修費用，蘋果官方提供了一整套解決方案：AppleCare+ 全方位服務計劃。相當於給iPhone 買了保險，買了之後如果iPhone X 的屏幕破裂只需要花費188 元，其他更嚴重的意外損壞維修費用是628 元。iPhone X 的AppleCare+ 售價為1688 元，這些費用加起來也比保外更換一塊屏幕便宜。

告訴你高額維修費的同時推銷AppleCare+，這也是蘋果一門賺錢的生意。

蘋果發布的2018 財年第三財季業績顯示，服務類收入為95.48 億美元，較2017 年第三財季72.7 億美元的收入增長31%。庫克在服務類收入中就特別提到了AppleCare 額外保修業務，這項業務創下了18 個季度以來的最高速度增長。

但這項高增長的業務嚴格來說並不包括Mac。在我7 月購入MacBook Pro 之後的第二天就致電蘋果在線客服，想要購買AppleCare，在線客服就明確提醒我：Mac 的AppleCare 只是把保修期從一年延長到了三年，不保障人為意外損壞。

在蘋果中國官網，打開Mac的購買頁面，對應的是AppleCare Protection Plan全方位服務計劃，但你如果打開美國區的，對應的就是AppleCare+。購買之後，Mac的屏幕損壞維修費為99美元，其他損壞維修費為299美元。299美元加上購買AppleCare+花費的269美元，換算成人民幣將近4000元，這比我的6900元的維修費便宜多了。

Mac 的AppleCare+ 計劃本就比iPhone 推出的晚。2017 年，蘋果才在美國、澳大利亞等地區為Mac 推出了AppleCare+，但不知什麼原因這一計劃至今遲遲沒有落地中國。

提前購買AppleCare+，這條路也被堵上了。最後蘋果還有一項舊款Mac 的回收計劃，面對6900 元的維修費，我其實也可以選擇讓把電腦折價回收了。打開蘋果官網，我才發現這項Giveback 計劃只針對2018 年以前的舊款Mac。

一萬五千元的蘋果電腦，我買得起卻修不起。在AppleCare+ 到來之前，我還是加倍小心保護新買的MacBook Air 吧，內膽包、保護殼、硬殼雙肩包全都來一套，畢竟不小心跌落在地上可是要花新電腦一半的價錢維修的。

還有，別用雙肩包單側拉鍊的夾層裝電腦，不要問我是怎麼知道的。