貝索斯:亞馬遜終會失敗但我們的工作是盡可能拖延它
就在亞馬遜宣布其HQ2選址活動的大贏家的幾天前,其CEO傑夫-貝索斯(Jeff Bezos)不得不應對員工之間另一個相關的擔憂:這一切將走向何方?上週四在西雅圖召開的全體員工會議上,一名員工向貝索斯詢問了亞馬遜的未來。特別是,提問者想知道貝索斯從最近西爾斯和其他大型零售商的破產中吸取了什麼教訓。
貝索斯說,“亞馬遜不是大到不能倒,事實上,我預測有一天亞馬遜會失敗。亞馬遜將會破產。如果你看看大公司,他們的壽命一般是30多年,而不是100年以上。 ”
貝索斯繼續說,延長這種消亡的關鍵是公司要“關注客戶”,避免關注內部,擔心自己。
“如果我們開始關注我們自己,而不是我們的客戶,那將是結束的開始,”他說。“我們必須盡量拖延這一天的時間。”
貝索斯發表上述評論之際,亞馬遜正取得前所未有的成功,其核心零售業務繼續增長,同時該公司正在贏得龐大的雲計算市場,並且Alexa語音助手迅速佔領家庭領域。
但一些員工對擴張的步伐表示擔憂。亞馬遜的員工人數在過去8年裡增長了20多倍,擁有超過60萬名員工。自2013年以來,該公司股價已上漲逾3倍。
這並不是貝索斯第一次與員工討論公司規模的問題。在3月份的一次全體會議上,貝索斯被問及像亞馬遜這樣的科技公司是否需要更嚴格的監管,因為它們擁有巨大的市場力量和影響力。
貝索斯說:“我們是一家大公司,這是事實。任何類型的大型機構,無論是企業還是政府,都有理由受到審查。”
亞馬遜的幾名員工說,在考慮公司的未來時,政府監管和可能出現的反壟斷行為是員工們的一大擔憂。
eMarketer的數據顯示,亞馬遜今年預計將佔據美國在線銷售額的48%,高於2017年的43%。Synergy Research Group在最近的一份報告中稱,其AWS服務在雲計算基礎設施領域遙遙領先,佔據了美國約34%的市場份額。
亞馬遜也招致了特朗普的憤怒,後者曾對貝索斯進行人身攻擊,現在貝索斯又因要求各城市花一年時間制定一套足以吸引亞馬遜HQ2的激勵計劃而受到批評。本週,該公司宣布將在紐約長島市和華盛頓特區弗吉尼亞郊區開設辦事處,該公司計劃在每個地區增加2.5萬個就業崗位。
貝索斯在3月份的員工會議上表示,應對日益嚴格的審查的最佳方式是“當我們受到嚴格審查時,我們會表現出色。”
然而,貝索斯也強調了區分亞馬遜故事的重要性,這樣它就不會和其他科技公司“捆綁在一起”。例如,他說,亞馬遜有一個“很好的故事”來講述它如何“改善消費者的生活”。此外,它的商業模式也與其他科技公司大不相同。
“Facebook和谷歌不一樣,蘋果和亞馬遜也不一樣,”貝索斯說。“我不想與這種刻板的技術公司印像作鬥爭——我只想談談亞馬遜。”
但員工有充分的理由感到不安。就在上週,特朗普對Axios說,他的政府正在調查亞馬遜違反反壟斷法的行為,此前他曾就亞馬遜發表過類似的聲明,這些聲明可以追溯到他的總統競選時期。與此同時,歐洲監管機構對亞馬遜使用商業數據展開反壟斷調查,據報導,日本官員也在調查該公司的反壟斷指控。
在上週的會議上,關於亞馬遜如何生存和發展這個問題,貝索斯選擇了一個有趣的回答。他說,在調查哪些公司最長壽時,發現他們傾向於銷售某種特定類型的酒。
他笑著說:“大多數擁有幾百年曆史的公司都是啤酒廠。這很有趣——我不確定這對社會意味著什麼。”