花總——如果你對今年春節期間拍朝鮮的一系列視頻還有印象的話應該還記得這個人——在微博上說，他過去六年，以酒店為家，6年住了2000晚酒店，正是這樣的一個酒店常客，他用這樣一個視頻告訴我們，我們花一兩千塊錢甚至更高的價格住一晚的酒店——包括很多知名的國際酒店品牌——他們的客房清潔程序有多麼嚴重的問題。

五星級酒店的杯子都是怎麼被洗“乾淨”的，視頻拍攝：花總丟了金箍棒

這條視頻《杯子的秘密》用針孔攝像頭拍攝了酒店的洗漱台和衛生間，花總說他可能是中國酒店住得最多的人，過去六年以酒店為家，入住了147間五星級酒店和精品設計酒店，超過2000個房晚，的確是以酒店為家了。

視頻中，在希爾頓旗下的北京康萊德酒店，一位清潔人員撿起地板上的髒浴巾擦起了口杯、洗手盆、鏡面，另一位則用臟抹布擦咖啡杯；

凱悅集團下的北京柏悅酒店，服務員使用臟毛巾擦杯子和餐具，直接撩起衣角擦杯子；

香格里拉集團下的福州香格里拉酒店，清潔人員直接用客人擦過臉的毛巾擦洗手台和杯子；

萬豪酒店旗下的貴陽貴航喜來登酒店，服務員使用房客使用過的浴巾擦杯子，南昌喜來登的服務員則用同一塊抹布擦鏡面、洗手池、馬桶、浴室和杯子；

同樣是萬豪集團的，上海寶格麗酒店，這家奢侈品牌同名酒店4500元/晚，服務員從垃圾桶裡回收一次性的塑料杯蓋用自己的T卹擦一下重複使用，用客人擦過臉的小方巾擦杯子和洗手台；

四季集團旗下的上海四季酒店，服務員拿著一塊海綿擦完洗澡間的毛巾擦杯子和洗手池，再用未經過清洗的髒毛巾擦乾檯面和杯子，對，先擦檯面，再擦杯子；

文化東方集團旗下的浦東文華東方酒店，用客人用過的毛巾擦杯子和洗手台……

幾乎每一家酒店都是同樣的操作，這些人如同心有靈犀一樣，你能想像你住酒店時看著光潔的杯子是用這種毛巾擦出來的嗎？你還美滋滋用它漱口、刷牙、泡咖啡、泡茶。

五星級酒店、國際連鎖品牌的五星級酒店都如此，低於五星級標準的那些三星、四星以及那些快捷酒店怎麼來清潔的就更不敢想像了。

大家還記得此前有人監測很多五星級酒店不更新床單、被單就給下一個入住的客人住嗎？

說到底是人的素質和覺悟，這跟酒店建得多豪華、裝修多奢侈沒有半毛錢關係，酒店作為服務業，最重要的就是在各種細節上做到五星級，這也不是你見了客人就微笑、就點頭哈腰就可以的。這需要酒店管理者從上至下真正的遵守規範。

但這個行當就是這樣讓你猝不及防地被噁心到。

作為媒體從業人員，我也說一下我的一些體會，我每次住酒店——大部分是五星級酒店——從來沒有考慮到酒店的杯子會不衛生、從來沒有想過這些杯子是被這麼擦“乾淨”的，每次住酒店如果不是只住一晚，我盡量不讓服務員幫我更換床單，給他們省點兒力氣，喝完咖啡、茶包都丟到垃圾桶裡，每次退房時，我盡量把房間恢復到我入住時的狀態——除了被子、枕頭無法做到，我也會在便籤紙上寫上一句：謝謝你們的服務。可是，我真的不知道住的2000元左右一晚的酒店是這麼搞衛生的。

我把這條視頻發給我認識的萬豪集團和希爾頓酒店的從業人員，對方沒有回我。

希望這條視頻能讓中國的酒店行業注意衛生，從一個杯子開始。