和往年不同，今年小米在雙11前便宣布將線上7大平台與線下5000多家門店融為一體，投入1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。

從雙十一戰績來看，此次將線上線下完全打通並進行聯動的策略非常成功。在雙11當天中午12時，全渠道支付金額就已突破30億，最終在23點59分過去後，小米新零售全渠道支付金額也破了新紀錄。

小米集團創始人、董事長兼CEO雷軍錶示，小米是一家年輕的公司，從一開始探索精神就寫入了公司基因。連續五年拿下“手機電商之王”後，小米希望在新零售領域做出不一樣的玩法。今年是小米首次嘗試全品類全渠道全場景的“雙11”，小米新零售體系的整體運營和服務水平經受住全新的考驗，小米不會就此止步，將始終堅持創新，為廣大用戶帶來“感動人心、價格厚道”的產品和令用戶安心、省心、放心的服務。