日前，一家名為克拉克森律所的機構代表消費者在美國加州聖何塞地區法院對蘋果公司發起集體訴訟，指控該公司存在不正當競爭、虛假廣告和過失性虛假陳述：“誇大了人工智能的能力，導致消費者相信他們購買的設備具有實際上不存在或被嚴重誤述的功能。”

自2024年全球開發者大會以來，蘋果一直在宣揚其人工智慧服務Apple Intelligence。去年10月，蘋果發表Apple Intelligence，據稱將大幅賦能包括iPhone16在內的若干新款蘋果設備。執行長庫克將當時尚未發布的技術描述為「意義深遠」。可時間推移到今年3月上旬，蘋果卻發表聲明稱，“研發更加個性化的Siri助手所需的時間長於公司原本預期”，預計有關功能要到明年即2026年才能推出。投訴稱，蘋果欺騙了用戶關於其iPhone 16的AI功能，誘使人們購買他們本可能會放棄的手機而不是選擇其競爭產品。

在此之前，大量用戶就對新款iPhone 16實際交付的人工智慧功能感到失望。美國科技新聞網站ZDNet在iPhone 16發布後不久就登出發燒友給出的評測結論稱：如果你買新款iPhone只是為了體驗Apple Intelligence的人工智慧功能，「奉勸你還是先省省吧。」尤其令蘋果尷尬的是，蘋果新推出的人工智慧生成新聞綜合簡報的功能錯誤頻出，在用戶設備上頻繁地停叫「蘋果

商業內幕網21日分析稱，這起集體訴訟是蘋果人工智慧發展路上遭遇的最新挑戰，引發了人們對其迄今所做舉措的批評以及對未來前景的質疑。考慮到美國其他科技巨頭都推出了類似的人工智慧助手，蘋果已「無處可藏」。

英國科技新聞網站TheRegister關注到，近期蘋果調整了負責人工智慧業務的高階主管，似乎說明蘋果內部也對自家的Apple Intelligence產生了懷疑。業界分析師本尼迪克特發文稱，iPhone多年來一直停滯不前，唯一的增長來自服務——“這對現金流不錯，但主要是榨取現有客戶群，而不是創造新的東西。”