據網友發文爆料稱，在茉莉奶白家點的茉莉奶白奶茶，吸管插進去發現不對勁，有東西擋著，據博主發布視頻顯示，撕開奶茶封口後，從杯子裡抽出一整個透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產品標籤。

22日晚，根據部落客評論區最新回應，已收到1,000元賠償，但後續也需要門市給予交代，為何奶茶裡會有這麼大的塑膠袋。對此，有茉莉奶白400熱線工作人員在與新浪財經溝通中表示，「營運部門已經正在處理此事，後續如有疑問，可到小程式客服進行諮詢」。