微軟Surface Laptop 7的部分配置在亞馬遜美國站被標記為「高退貨率」產品，消費者在購買時會看到黃色警告，提示該產品被頻繁退貨。Surface Laptop 7在亞馬遜上的評分為4.2分（滿分5 分），71%的評分為5顆星，但近期退貨率卻顯著上升，可能與英特爾版Surface Laptop 7的發布有關，部分消費者更傾向於選擇英特爾版本而非驍龍機型。

Surface Laptop 7搭載的高通驍龍X Elite平台採用12核心設計，效能表現尚可，退貨率上升可能與軟體相容性問​​題有關。

部分應用程式和遊戲在未針對Windows on Arm原生編譯的情況下運行緩慢或無法運行，這給用戶帶來了不便。

此外，驍龍X Elite平台在性價比方面也不如英特爾等競爭對手，例如蘋果的ARM架構MacBooks在電池續航力和系統體驗上更具優勢，且價格更具競爭力。