每週有超過4 億人使用 OpenAI 的 ChatGPT。但與它的互動會對我們產生什麼影響？它會讓我們更孤獨還是更不孤獨？這些都是OpenAI 與麻省理工學院媒體實驗室合作進行的兩項新研究中要討論的一些問題。 

他們發現，只有一小部分使用者對ChatGPT 產生了情感共鳴。倫敦國王學院人工智慧與社會學教授凱特·德夫林(Kate Devlin) 表示，這並不奇怪，因為ChatGPT 並沒有像Replika 或Character.AI 那樣被宣傳為一款人工智慧伴侶應用，她沒有參與該計畫。

「ChatGPT 被設定為一種生產力工具，但我們知道人們無論如何都會把它當作一款伴侶應用來使用。事實上，以這種方式使用它的人可能會長時間與它互動，有些人平均每天使用半小時左右。作者們非常清楚這些研究的局限性，但看到他們做到了這一點還是很令人興奮的，」德夫林說。 “能夠獲得這種級別的數據真是太不可思議了。” 

研究人員發現，男性和女性在使用ChatGPT 時的反應存在一些有趣的差異。使用聊天機器人四週後，女性研究參與者與人互動的可能性略低於男性參與者。同時，在實驗結束時，以非自己性別與ChatGPT 語音模式互動的參與者報告稱，他們的孤獨感明顯更高，對聊天機器人的情感依賴性更強。 OpenAI 計劃將這兩項研究提交給同行評審期刊。

由大型語言模式驅動的聊天機器人仍是一項新興技術，很難研究它們如何影響我們的情緒。該領域的許多現有研究（包括OpenAI 和麻省理工學院的一些新研究）都依賴自我報告的數據，而這些數據可能並不總是準確或可靠的。

話雖如此，這項最新研究確實與科學家迄今為止發現的聊天機器人對話在情感上有多麼吸引人相呼應。例如，2023 年，麻省理工學院媒體實驗室的研究人員發現，聊天機器人傾向於反映用戶訊息的情感情緒，這表明存在一種反饋循環，你表現得越快樂，人工智慧看起來就越快樂，或者另一方面，如果你表現得更悲傷，人工智慧也會如此。  

OpenAI 和麻省理工學院媒體實驗室採用了雙管齊下的方法。首先，他們收集並分析了近4,000 萬次與ChatGPT 互動的真實數據。然後，他們詢問了4076 名有過這些互動的用戶，他們感覺如何。接下來，媒體實驗室招募了近1000 人參加為期四週的試驗。這次試驗更加深入，研究參與者每天至少與ChatGPT 互動五分鐘的情況。在實驗結束時，參與者完成了一份問卷，以衡量他們對聊天機器人的看法、他們的主觀孤獨感、他們的社交參與度、他們對機器人的情感依賴，以及他們對使用機器人是否有問題的感覺。他們發現，與ChatGPT 更信任和「親密」的參與者比其他人更容易感到孤獨，也更容易依賴它。 

參與此計畫的OpenAI 安全研究員Jason Phang 表示，這項工作是深入了解ChatGPT 對我們的影響的重要第一步，這可以幫助人工智慧平台實現更安全、更健康的互動。他說：“我們在這裡做的很多工作都是初步的，但我們正嘗試與該領域展開對話，討論我們可以開始衡量的事情，並開始思考對用戶的長期影響。”

德夫林表示，儘管這項研究值得歡迎，但仍很難確定人類何時在情感層面上與科技互動。她說，研究參與者可能正在經歷研究人員沒有記錄下來的情緒。 “就團隊的衡量標準而言，人們可能不一定會以情感的方式使用ChatGPT，但你不能將人性與你與技術的互動分開，我們使用我們創建的這些情感分類器來尋找某些東西——但這對某人的生活究竟意味著什麼，真的很難推斷。”