據報道，寧波的王女士反映，2023年，自己和親戚先後買了三輛雷克薩斯的純電車，每輛車價格39.39萬元，當時簽了一份保值回購服務合同，一年內可以按90%的比例回購。王女士說，去年3月就把車送到了4S店，一年了，回購的事還沒處理好。

王小姐介紹，他們購買的3台車均是雷克薩斯RZ450e，當時她們簽訂的保值回購合約中寫明，車輛12個月以內，置換同品牌回購比例90%，置換其他品牌回購比例80%，此後沒過12個月，回購比例依序遞減10%。

她們花了不到一年就把車輛交給4S店，從去年3月封存至今。而且，她們又在其它4S店訂購了同品牌的三輛新車，但這三輛車始終沒辦法交付。

後來她們向廠商回饋，廠商給出處理方案，讓她們先把新的三台車定金退掉，等4S店這邊把回購款打給她們再買新車，但4S店拖延至今沒有解決。

對此，王女士購買新車的4S店經理介紹，他們已經把王女士回購的事情向豐田廠商反饋，對方也在積極處理當中。

後續，王女士回饋，她們已經和4S店簽了一份合同，這幾天就能把錢打給她們。