儘管許多消費者在支出上更加謹慎，eBay仍在增加對人工智慧的投資，以吸引顧客持續光顧。這家線上交易平台旨在改變商品瀏覽體驗，努力讓棒球卡和手工陶器這類商品看起來像是顧客的「必買之物」。

首席產品長Eddie Garcia表示，採取這些措施是因為其他零售商正越來越多地利用人工智慧，為顧客帶來更具娛樂性和個人化的瀏覽體驗。

eBay新增了一項生成式人工智慧功能，賣家可以利用它編輯商品清單的背景使其更具吸引力。在時尚類別方面，eBay會根據顧客目前瀏覽的商品，為他們提供人工智慧生成的圖片，幫助找到可能與他們正在購買的襯衫搭配的裙子或鞋子。

收藏品這類非季節性商品是eBay成長最快的部分，而且公司正加大投資，根據顧客已有的興趣幫助他們發現新的產品和品類。