Meta 更新了其Quest 頭顯設備官網支援頁面頂部的說明，稱”軟體更新問題”導致Quest 2、Quest 3 和Quest 3S 頭顯失靈。 該公司寫道，雖然”大多數”用戶現在可以正常使用他們的頭顯，但該公司”正在積極為所有用戶解決這一問題”。

Meta 現在說它正在為”所有用戶”解決這個問題，這對Quest 2 和Quest 3 的用戶來說可能是個好消息，因為他們曾報告說Meta 不會修復或更換他們的頭顯，因為它們已經過了保固期。 

一些Reddit用戶表示，該公司已透過電子郵件確認他們獲得了保固期外的服務，而一位Meta 支援論壇的社群經理在昨天的更新中寫道，Meta 的客戶支援”現在應該對如何支援用戶有了新的方向”。

Meta於12 月6 日發布消息稱，”一些新的Quest 3S 設備”受到軟體更新問題的影響，但並未提及Quest 2 或3 頭顯或涉及的軟體版本，無論是在當時還是在UploadVR本在週報道的新支援網站訊息的早期版本都是如此。

該公司於12 月9 日宣布推出其最新更新，即Meta Quest v71，增加了一些功能，例如改進的虛擬桌面顯示連接方法和虛擬環境中的鍵盤直通支援。