目前，多家科技廠已紛紛佈局人工智慧代理領域。從英偉達(NVDA.US)、微軟(MSFT.US)到賽富時(CRM.US)等公司，都在越來越多地談論人工智慧代理，聲稱它將改變企業和消費者對人工智慧技術的看法。

如果說2024年是人工智慧聊天機器人變得更有用的一年，那麼2025年將是人工智慧代理商開始接手的一年。人工智慧代理類似於具有強大能力的人工智慧機器人，可以代表用戶採取行動，例如從收到的電子郵件中提取數據，並將其導入不同的應用程式。

發展AI代理旨在減少那些通常又麻煩又耗時的任務，例如歸檔費用報告。未來，預計將不僅看到更多人工智慧代理，還會看到更多的大型科技巨頭投入開發這項技術。

使用AI代理的公司表示，憑藉內部指標已看到變化。微軟負責商業和工業的副總裁查爾斯•拉曼納(Charles Lamanna)表示，微軟在應對IT問題和銷售業績方面已經有所改善。他表示，微軟員工的IT自助成功率提高了36%，而每個賣家的收入成長了9.4%。該公司的人力資源案件解決時間也得到了改善。

與任何新技術一樣，使用人工智慧代理需要一些時間來適應。但如果能達到科技公司提出的較稿期望，它可能會俘獲大量用戶的“芳心”，成為生成式人工智慧令人印象深刻的新用例。

TECHnalysis Research總裁兼首席分析師鮑勃•奧唐奈在接受采訪時表示：“如果你能立即得到非常快速、非常準確、非常有意義和有用的回复，那麼這將開始改變人們的習慣。”“但改變人們的習慣需要一段時間。

你會在辦公室和你的手機上發現人工智慧代理

AI聊天機器人/AI副駕駛(AI Copilot)/AI代理可能令人感到困惑。生成式人工智慧聊天機器人仍然感覺像是一項新技術，而下一個大事件已經接踵而至。但這三種能力都是同一個整體系統的一部分。

微軟人工智慧代理副總裁雷史密斯(Ray Smith)表示，你可以把人工智慧副駕駛(AI Copilot)想像成你與聊天機器人或助理互動的主要介面。有點像是主螢幕，滿足你不同的人工智慧需求。當你要求聊天機器人或助手為你完成各種任務時，它會聯繫具有相應功能的人工智慧代理。

例如用戶想預訂機票，可以告訴聊天機器人看看哪些航班比較適合，AI將使用不同的人工智能代理來檢查用戶航班偏好、日曆和可用性，甚至可能是財務應用程序，以確保得到一個在預算範圍內的航班，然後給予一些航班建議。

本月早些時候，Google(GOOGL.US)推出了它的實驗原型Project Mariner，能夠透過Google的Chrome瀏覽器瀏覽網頁和執行任務。在一個影片示範中，Google展示了一個範例，使用者需要尋找GoogleSheets文件中列出的許多公司的聯絡資訊。用戶告訴Mariner記住公司列表，訪問他們的網站，找到他們的聯絡郵箱。

隨後，AI代理主動導航到每個網站、獲取電子郵件資訊並提供給每個公司。谷歌在演示影片中大大加快了這一過程，並解釋說Mariner仍處於早期階段，仍需要時間來完成請求。但該公司表示，準確性和速度將很快提高，儘管目前尚未確定發布日期。

蘋果(AAPL.US)的Apple Intelligence最終也將提供人工智慧代理式的功能。在即將到來的更新中，該公司表示，用戶將能夠借助代理商的力量達成一些事情，例如問Siri你應該什麼時候去機場接丈夫或妻子。隨後，AI助理會查看用戶電子郵件、查看航班預計何時降落、透過蘋果地圖查看交通狀況，並建議上路的時間。

據Futurum集團執行長丹尼爾紐曼(Daniel Newman)稱，AI代理還可以幫助員工找到潛在的商業機會，然後幫助他們安排和預定與潛在客戶的會面。

不過，目前仍不能指望高性能、多步驟的人工智慧在新年午夜鐘聲敲響的時候便一躍成為主流。明年開始，市場將會湧現一部分，但仍可能需要一些工作來解決所有問題。相反，未來可能傾向於更基本的企業用例。

奧唐納說：「還會出現一些我稱之為更無聊的代理，它們會做一些富有成效的事情，比如自動化IT流程，自動化其他繁瑣的任務。」「我認為，這些將在明年變得非常重要。