今日，美團宣布將建立演算法公開機制，持續推動演算法向上向善。美團提到，國家相關部門近期組織進行「清朗·網路平台演算法典型問題治理」專案行動，提出了演算法導向正確、公平公正、公開透明、自主可控、責任落實等一系列重要原則。

美團表示，近期擬採取以下八項改善措施：

第一，推進演算法公開常態化。在先前七次演算法公開的基礎上，美團將設立演算法公示專區，持續與各界溝通演算法的基本原理、運作機制等，增加演算法的透明度，推動演算法更公正、更人性化。

第二，建立更開放多元的演算法溝通機制。

美團將每季舉辦演算法懇談會，邀請騎士、商家、使用者、專家學者等共同參加，廣泛聽取各方的意見建議，公佈改善結果，推動演算法兼顧所有參與方的感受與權益。

同時，美團也成立了由外部專家組成的演算法顧問委員會，為最佳化演算法提供常態化的指導。

第三，進一步完善騎士防疲勞機制。著重解決騎士超長時間跑單等問題，目前已在華東等地區進行試行。

結合試點情況，徵集各界意見​​後，美團近期將在全國全面落地「彈窗提醒和強制下線結合」的防疲勞措施，並在未來探討更多舉措，避免騎手過度勞動影響身心健康。

第四，改善騎士激勵機制。美團將以騎手利益為核心，持續優化管理辦法，探索更公平、更人性化的激勵機制。

透過引入訓練、積分制等替代方案，美團將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負向處罰向正向激勵的轉變。同時，我們將督促各級合作商規範經營行為，完善騎士溝通與申訴機制，加強訓練與透明化管理，全面提升騎士的工作體驗。

第五，加強騎士配送過程的行為規範與安全引導。採取戴盔治理、彈窗警告，以及必要時限制接單等多種方式，進一步引導騎士遵守交通規則。

美團也將深化「燈塔計畫」警企共治項目，對交通違規的騎士進行有針對性的教育，降低騎士交通違規率和事故率。

第六，加大研發投入。更精準辨識道路設施、自然障礙等複雜配送環境，保障騎士的配送安全。美團將進一步提升定位精準度，增強複雜環境的路線刻畫能力，完善配送時間規劃體系，優化路線設計能力。

第七，進一步改善騎士工作體驗。美團將透過優化配送地址定位、優先向用戶推薦更便利的交貨地點、治理虛假出餐和惡意投訴行為等方式，讓騎士更順暢地完成取貨和交付工作。

第八，積極解決騎士、商家、使用者遇到的痛點矛盾，主動與生態夥伴探索建立良好互動合作。美團將投入研發各類產品，系統性解決騎士配送過程中各類難點的問題。

主動承擔平台責任，協調履約過程中各方良性互動，持續連結社區、物業、站點共同打造「騎士友善社區」。透過建造騎士專用設施，努力創造安全、暢通、高效的即時配送履約環境。

美團表示，科技向善，演算法應該服務人，提升用戶、商家、勞工等各方的福利。