OpenAI宣布，聊天機器人ChatGPT、視訊生成模型Sora和API產生了重大錯誤，大部分已經宕機數小時，但已經確定了問題所在，並已開始著手恢復。這次故障始於美國東部時間12月26日下午1:30左右，網路狀況監測網站Downdetector稱，當天下午，超過1.5萬名用戶報告了問題，主要與ChatGPT有關。截至當天傍晚，報告數量已減少至不到700份。

OpenAI隨即給予報告指出，ChatGPT、API和Sora目前的錯誤率很高，該問題是由上游供應商引起的。

圖源：OpenAI

據媒體此前報道，OpenAI並未具體說明與該問題相關的“上游提供商”，但其獨家雲提供商微軟報告稱，其一個數據中心出現了“電源問題”，該問題與OpenAI問題同時出現，並影響到北美地區，同時Xbox雲端遊戲也出現了問題。美國東部時間12月26日下午5點剛過，微軟表示已「完全恢復」受影響資料中心的電力。

截至今年夏末，ChatGPT每日活躍的用戶已超過2億人。自發布以來，ChatGPT在內的OpenAI熱門產品經歷了多次宕機事件。

最近的一次大規模宕機發生在12月11日，發布Sora後幾天，OpenAI旗下所有服務，包括ChatGPT、API和Sora，在太平洋時間12月11日下午3:16至晚上7:38期間經歷了嚴重的性能下降甚至完全不可用，持續時間超過四個小時。這次宕機是由於新部署的遙測服務配置錯誤，導致全球數百個Kubernetes叢集的控制平面超載，進而引發關鍵系統的連鎖故障。