美國航空(AAL.US)表示，為該公司維護航班作業系統的第三方供應商DXC Technology發生技術問題導致平安夜所有航班短暫停留。美國航空週二表示，與網路硬體相關的問題已經解決，航班已經恢復。該公司在聲明中表示：「我們為今天早上給客戶帶來的不便真誠地道歉。」「我們的團隊正在努力工作，讓客戶盡快到達他們需要去的地方。」該公司沒有說是否預計會有進一步的延遲或其他連鎖反應。

美國聯邦航空管理局(FAA)於美國東部時間12月24日早上證實，因遭遇廣泛技術問題，美國航空暫時停飛所有航班。這次短暫停飛持續了大約一個小時。

根據航空數據提供商Cirium的數據，美國航空當天有3320個國內航班和581個國際航班。 Cirium指出，截至下午早些時候，該公司只有19個航班被取消，與所有航空公司通常1%的航班取消率相符。不過，Cirium同時指出，截至下午早些時候，只有約37%的美國航空航班準時起飛，並指出大多數航空公司的目標是80%的航班在預定時間的15分鐘內起飛和抵達。

Cirium表示，美國航空的大部分延誤時間都在兩小時以內。例如，72%從美國航空達拉斯樞紐起飛的航班在預定時間的一小時內起飛。 Cirium發言人Mike Arnot表示：「從先前的此類事件來看，美國航空似乎能夠維持其計劃，儘管有些延誤。」「不過，隨著工作人員暫停工作，當天晚些時候取消航班的情況可能會上升。