記者從國家衛生健康委新聞發布會上獲悉，近日，國家衛健委設置了全國統一的心理援助熱線電話號碼12356，向群眾提供更加優質便捷的心理健康教育、心理諮詢、心理疏導、心理危機介入等心理健康服務。

根據國家衛健委官網消息，「12356」作為全國統一心理援助熱線電話號碼，力爭在2025年春節或元旦前後投入運行，確保於2025年5月1日0時前，實現撥打「12356」電話號碼接通心理援助專線的功能。

會上，國家衛生健康委醫政司副司長邢若齊介紹，隨著國家經濟、社會快速發展，工業化、都市化、人口老化進程加快，人們生活節奏也越來越快，公眾心理壓力增加，心理問題也會增多。

國家衛生健康委採取了一系列措施來促進公眾心理健康。一是健全心理健康服務體系。早在2016年，該委就聯合22個部門印發《關於加強心理健康服務的指導意見》，對發展心理健康服務、建立健全心理健康服務體系、加強人才隊伍建設等作出了系統部署。自2018年起，該委等10部門共同進行全國社會心理服務體系建構試點工作，在試點地區探索建立全社會共同參與的社會心理服務模式與工作機制。

二是提升心理健康服務能力。加強精神專科醫院、綜合醫院精神心理科建設，持續推動精神科醫師轉職培訓，強化醫療衛生系統心理健康服務能力。三是開展專案行動重點推進。 2019年，國家衛生健康委印發《健康中國行動》，「心理健康促進行動」作為15個專案行動之一，專門對心理健康工作作出部署，並指導地方持續推進。

四是加大科普宣教工作力道。國家衛健委組成國家級健康科普專家庫，吸收心理健康與精神衛生領域專家，透過多種形式廣泛宣傳科普，提升大眾心理健康素養。