Microsoft 365出Bug致啟動失效微軟官方承認並給予臨時解決方法
根據報告,微軟Microsoft 365 Office應用程式出現了一個問題,會導致用戶在使用Office應用程式時隨機收到「產品已停用」錯誤。根據Reddit和微軟社群網站上使用者的回饋,這個問題已經對使用者體驗造成了影響,對此微軟承認確實存在該問題並開始調查。
微軟在支援文件中解釋,這些問題可能是源自於管理員發起的許可證變更。
具體來說,當使用者在許可證組之間移動(包括Azure Active Directory群組或同步的本機安全群組)或切換使用者訂閱(例如從Office 365 E3授權更改為Microsoft 365 E3授權)時,就會出現該問題。
管理員刪除並重新新增使用者到許可證群組、調整許可證或服務計劃設置,或在Microsoft 365訂閱下切換「最新版本的桌面應用程式」服務計劃時,也可能觸發此問題。
微軟也給了一個臨時解決方案,使用者可以點擊錯誤提示中的「重新啟動」按鈕並登錄,或嘗試登出所有Microsoft 365應用,關閉並重新啟動後再重新登入。
如果問題持續存在,使用者可以聯絡管理員確認Microsoft 365訂閱是否已過期。