為了改善外送騎手就餐貴、就餐難的現象，美團日前宣布聯合投入5000萬元補貼，用於騎手暖心餐供給。騎手可通過美團騎手App，進入【保障中心/騎手之家】（部分城市為騎手之家，其他均為保障中心），查看並領取騎手用餐專屬優惠，暖心餐均價為10元，部分優惠餐價將低至6元。

美團提醒，騎士餐到店自取,不會觸發跑單違規行，請放心下單。

美團調查顯示，大多數外送騎手會在下午2到3點之間吃午餐，55%的騎手晚上8點後才吃晚餐，而且超一半騎手認為：一頓飯的預算應該在10-15元之間。

據了解，11月下旬以來，美團在各地向騎手發放防寒物資、提供餐飲和充電寶使用優惠、組織免費體檢，並啟動嚴寒應急機制，幫助騎手在特殊天氣下安全配送。

今年三季財報，美團宣布，已在部分城市試行優化疲勞管理機制。

當騎手App偵測到騎手工作時間過長時，起初會提示騎手休息，如果騎手沒有理會，最終會強制騎手下線並休息。